oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

水周り 満足度ランキング

1位

ヘーベルハウスのリフォーム

79.05

リフォームを何回もしているが今までとても良い。不満なし。(60代以上/女性)

2位

エディオン

78.21

見積もりから契約、工事まで迅速に対応してくれた。納期(天候でメーカー生産)の遅れも早く教えてくれた。ウォシュレットの故障もすぐ直してくれた。(50代/男性)

3位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

78.15

十分にニーズを理解した上で、提案してくれる。(50代/男性)

4位

積和建設のリフォーム

77.64

価格・内容に関する融通がきいた。(30代/女性)

5位

東京ガスリモデリング

77.39

以前からお世話になっている担当者の方でしたので、とても信頼できました。主人の心臓の事を考え、ヒートショックの危険をなくす為、浴室暖房を導入しました。衣類乾燥機能も付いていますので、雨でもお洗濯ができ、浴室のカビ対策にもなります。支払も月々無理のないプランを考えてもらいましたので、安心でした。施工もとても丁寧できれいな仕上がりです。夫婦共に満足して、毎日恩恵を受けています。(60代以上/女性)

6位

Panasonicリフォームclub

77.17

キレイに仕上げてくれた。リピートした。(50代/女性)

7位

TOTOリモデルクラブ

76.97

家に近いので、職人さんもよく知ってるので、気楽に希望を言えた。向こうも親身に提案してくれた。(50代/女性)

8位

積水ハウスリフォーム

76.72

しっかりと対応いただき、こちらの要望がかなった。(30代/男性)

9位

住まいのコープ

76.69

混んでたシーズンにもかかわらず納期通りに仕上げてくれた(50代/男性)

10位

ゆとりフォーム

76.07

非常に丁寧に工事をしてもらった。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング