oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

男性 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.48
天然水

卓上用でコンパクトなのでキッチンスペースに置くことができるのが良い。それと南アルプス天然水はペットボトルで飲み慣れている商品で安心感がある。(40代/男性)

2位

アクアクララ

72.69
RO水

朝イチで配達メールして、何度か届けてもらっている(基本は前日までの申し込みと言われている)(40代/男性)

3位

ピュアハワイアンウォーター

72.61
RO水

ハワイ好きにとっては、ボトルのデザイン性が良いです。もともと軟水が好きなので、水自体も非常に好みの味です。価格に見合っていると感じています。(50代/男性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.26
天然水 RO水

ウォータサーバー交換のさいにボトルをサービスしてくれた。(40代/男性)

5位

アルピナウォーター

71.93
RO水

希望日時に配達してくれる。空きボトルが無料回収してくれる。(40代/男性)

6位

クリクラ

71.48
RO水

担当者の対応がとても良い。つい忘れてしまった時も気にかけて連絡をくれて、臨時の配達にも応じてくれた時は非常に助かり、嬉しかった。(40代/男性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

71.47
天然水

以前のものより大幅に電気代が節約できました。また、常温モードも便利さを実感しています。デザインに関しては、シンプルでクリーンなデザインや高いユーザビリティを高く評価しています。(50代/男性)

8位

うるのん

71.32
天然水

いつも2リットルのペットボトルを箱買いしていたので、家まで運んでくれるのは楽。(40代/男性)

9位

ウォーターワン

71.31
天然水 RO水

吸い上げ式のサーバーなので、ボトル交換時に水浸しにならず、清潔簡単。女性でも交換出来る。(40代/男性)

10位

プレミアムウォーター

70.88
天然水

安心して口に出来ます。味も抵抗が無く、自分的には助かります。また、引越し時の発送停止、再開の処理、フォローも的確で感謝してます。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向