oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

サーバー機能 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

76.09
天然水

不具合があった時に本体を新しい物にすぐに交換しに来てくれて、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

2位

FRECIOUS(フレシャス)

74.75
天然水

今までの物だとペットボトル容器のようなもので交換も大変そうだし空になった容器を捨てるのも大変そうだったが今の物は袋で交換も楽で空になったらコンパクトに捨てられるからとてもいい。(40代/女性)

3位

TOKAIおいしい水の宅配便

74.46
天然水 RO水

クリーニングが必要になるとランプで知らせてくれる。(30代/女性)

4位

アクアクララ

74.33
RO水

水を自分で買いに行かなくても良くなった事。お湯を沸かさなくてもすぐに使える事。カップ麺も使える熱湯がすぐに使える事。冷たい水も便利です。両方使って白湯も簡単に飲める事。とにかく便利です。(50代/女性)

5位

クリクラ

73.28
RO水

子どもがいちいち冷蔵庫からお茶を出し注ぐよりサーバーの高さがちょうどよく氷も入れずに冷たい水が飲める。(30代/女性)

6位

富士の湧水

73.26
天然水

基本的な事ですが水がおいしい。サーバーのデザインが良い。価格面でもやや満足。(50代/男性)

7位

うるのん

72.29
天然水

以前使っていたサーバーは、補償料を別に払っていたが、うるのんは別料金ではなく、利用料を安くする事ができた。シールを集めるキャンペーンがあるのも嬉しい。(40代/女性)

8位

プレミアムウォーター

71.88
天然水

料理にも、朝の忙がしい時間お湯を沸かず手間がなくて良い。子供も、ガスレンジを使わなくてもお湯が使えるので火傷の心配がなくて良い。(40代/女性)

9位

ウォーターワン

71.87
天然水 RO水

急な来客の際に直ぐにコーヒーが出せて、スゴく美味しいと言ってくれた。夜中の授乳も楽に出来た。(30代/女性)

10位

アルピナウォーター

70.72
RO水

安い、二か月に一回くらいしか頼まないのに 対応もよいし2年に一度くらい機械を変えていく。(60代以上/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向