oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

床置きタイプ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.27
天然水

お湯の方からたまに水滴が出ていた。小さい子もいたので問い合わせたらすぐに本体交換に来てくれた。(30代/女性)

2位

アクアクララ

73.59
RO水

初めての導入だったが丁寧にメリット、効果を説明してくれた。納品までの期間も当初より短縮してくれた。(50代/男性)

3位

ピュアハワイアンウォーター

73.37
RO水

味が美味しいのとサーバーが部屋に違和感なく溶け込む。(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

73.10
天然水 RO水

引っ越し時にこちらの都合に合わせて対応してくれた。(50代/男性)

5位

FRECIOUS(フレシャス)

73.05
天然水

冬は水の減りが悪かったので、水が3箱もたまっていたので、しばらく期間をあけたいと電話したら、直ぐに止めてくれた。(40代/女性)

6位

クリクラ

72.56
RO水

価格が安い。解約などの縛りがない。申し込みしたその日に設置してすぐ使えた。サービスボトルの多さ。(30代/女性)

7位

富士の湧水

72.40
天然水

衛生的にきれいな水を家まで宅配してくれてよい。お湯も出るので、ミルクやカップラーメンを作りやすい。(30代/女性)

8位

ウォーターワン

71.79
天然水 RO水

以前使っていたサーバーとの交換だったのですがすべてにたいして的確に対応してくれた(50代/女性)

9位

コスモウォーター

71.68
天然水 RO水

長く使わせていただいてますが、ロボット掃除機をプレゼントしてくれてあまり利用したことは無いが嬉しかった。(40代/女性)

10位

プレミアムウォーター

71.59
天然水

常に美味しい水が飲め、お湯の温度もちょうどいい温度で、デザインもスタイリッシュで良いと思います。小さい子どもがいるので、簡単に水が出せないようになっているのはとってもありがたいです。(20代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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