oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

床置きタイプ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.27
天然水

使い初めてすぐに水が出なくなって、問い合わせたところ、すぐに修理の手続きをしてくれて直して頂き凄く助かりました。(40代/女性)

2位

アクアクララ

73.59
RO水

風呂上がりなどに冷えた水を一気に飲むとき。味も良くて安心して飲める。コーヒーを作る際などにも同じく安心感を持って美味しく飲めること。(40代/男性)

3位

ピュアハワイアンウォーター

73.37
RO水

いつでも美味しい水が衛生的に飲めて良い。(50代/男性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

73.10
天然水 RO水

注文してすぐきてくれる。キャップラベルを集めてプレゼントがもらえてラッキー。(30代/女性)

5位

FRECIOUS(フレシャス)

73.05
天然水

毎回、ペットボトルの水を買いに行かなくてよくなった事 お米が美味しく炊ける 冬に暖かい物がすぐ飲める。(40代/女性)

6位

クリクラ

72.56
RO水

担当者の対応がとても良い。つい忘れてしまった時も気にかけて連絡をくれて、臨時の配達にも応じてくれた時は非常に助かり、嬉しかった。(40代/男性)

7位

富士の湧水

72.40
天然水

配達日は決まっているけど、次の配達日までに水が足りなくなったら電話すればいつでも配達してくれる。(60代以上/女性)

8位

ウォーターワン

71.79
天然水 RO水

デザインが良くてインテリアとして置ける。3ヶ月とらなくても大丈夫な点がよい。(30代/女性)

9位

コスモウォーター

71.68
天然水 RO水

他社の利用をしていないため他社との比較ができないから、今使用していて満足かなと考えています。(50代/男性)

10位

プレミアムウォーター

71.59
天然水

清潔さは他の商品よりは満足しています。 毎日お茶を飲むたびにお湯を沸かしていましたが、その必要が無くなって重宝しています。(60代以上/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向