oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

床置きタイプ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.27
天然水

大手飲料メーカーで、サーバーのメンテナンス機能や、デザインがよい! 価格もお手頃価格。(40代/女性)

2位

アクアクララ

73.59
RO水

味がおいしい。残量がすぐにわかって良い。1階に降りなくても自室で自由に飲み物が飲める。(40代/女性)

3位

ピュアハワイアンウォーター

73.37
RO水

いつでも美味しい水が衛生的に飲めて良い。(50代/男性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

73.10
天然水 RO水

注文してすぐきてくれる。キャップラベルを集めてプレゼントがもらえてラッキー。(30代/女性)

5位

FRECIOUS(フレシャス)

73.05
天然水

お水が美味しいです。もう5年くらいずっと利用しています。サーバーのデザイン性もよくて、水パックをセットするところが他のメーカーと違って丸見えでないのでオシャレです。(20代/女性)

6位

クリクラ

72.56
RO水

担当者の対応がとても良い。つい忘れてしまった時も気にかけて連絡をくれて、臨時の配達にも応じてくれた時は非常に助かり、嬉しかった。(40代/男性)

7位

富士の湧水

72.40
天然水

希望に合った配達本数のおかげで場所を取らずにすんでいる。(40代/女性)

8位

ウォーターワン

71.79
天然水 RO水

設置した水がもれて大変な事になったが、営業の方が家に来てくれた。(40代/女性)

9位

コスモウォーター

71.68
天然水 RO水

子供のミルクを作るときに楽! ちょっとしたコーヒー等を飲むときにわざわざお湯を沸かさなくて良いので楽!(40代/男性)

10位

プレミアムウォーター

71.59
天然水

味は良いと思います。種類が選べるのもgood。使用後のボトルがごみとして捨てられるので、空ボトルの保管をしなくて良いと思います。最後にボトルを壊して残った水も使える点も良いです。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向