oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

RO水 満足度ランキング

1位

アクアクララ

73.98
RO水

初めての導入だったが丁寧にメリット、効果を説明してくれた。納品までの期間も当初より短縮してくれた。(50代/男性)

2位

ピュアハワイアンウォーター

73.95
RO水

長期留守にした後、匂いを感じたが、素早く交換対応をサービスでして頂きました。安心サポートが、充実していると思います。9年間継続しております。(60代以上/男性)

3位

ウォーターネット

73.16
RO水

体調が悪くて辛いとき、お湯を沸かす必要なくいつでも温かい飲み物を作れて助かります。(50代/女性)

4位

クリクラ

73.02
RO水

田舎育ちなので水を買うことに少し抵抗があったが無料キャンペーンを利用し、意外と美味しくて安全だと思った。子供にもすぐ飲ませられて助かる。お湯を使いたい時に沸かす手間がなくて楽。(30代/女性)

5位

アルピナウォーター

72.19
RO水

他のウォーターサーバーの水を飲むとまずいし、お腹を壊した事があるが、アルピナは朝起きがけに飲んでも真冬にのんでもお腹を壊さない。美味しい。(40代/女性)

6位

コスモウォーター

71.74
天然水 RO水

他社の利用をしていないため他社との比較ができないから、今使用していて満足かなと考えています。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向