oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

RO水 満足度ランキング

1位

アクアクララ

73.98
RO水

いつでも熱いお湯、冷たいお水が飲めるところ。清潔で安心。東日本大震災のとき、丁度ボトルの買い置きに余裕があって本当に助かった。水道の復旧まで命の水でした。(50代/女性)

2位

ピュアハワイアンウォーター

73.95
RO水

配達時間に留守にしてしまった時も、電話をかけて、再度配達してくれた事。電話対応をした方も、感じが良く、配達の方も感じが良かった。(50代/女性)

3位

ウォーターネット

73.16
RO水

飲みたいときすぐに飲めて便利です。小さな孫たちが自分でコップ持ってきて注いでいる。とても楽です。特に夏場は冷蔵庫が一杯になるので助かります。(60代以上/女性)

4位

クリクラ

73.02
RO水

故障の際、迅速に対応する。昔は注文本数が多いので、サーバー交換が無料だった。(現在はこのサービスはないらしい)(40代/女性)

5位

アルピナウォーター

72.19
RO水

ボトル注文が簡単で、1本単位から注文可能。担当者の感じがよい。(30代/女性)

6位

コスモウォーター

71.74
天然水 RO水

いつでも冷水温水が利用できる。サーバーの調子が悪いと、すぐに交換の手続きをしてくれました。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向