oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.49
天然水

サーバーのデザインがシンプルでよい。 契約当時、別の会社を利用していたが、キャンペーンで解約手数料を負担してもらえたので乗り換えた。(30代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.77
天然水

不具合があった時に本体を新しい物にすぐに交換しに来てくれて、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

3位

プレミアムウォーター

71.52
天然水

お湯の温度が以前使っていた他社よりも高くて良い。ecoモードがついているので、就寝中は電気代が節約できて良い。元々の電気代もあまりかかっていないようで良い。音もしなくて良い。(30代/女性)

4位

アクアクララ

71.36
RO水

いつでも熱いお湯、冷たいお水が飲めるところ。清潔で安心。東日本大震災のとき、丁度ボトルの買い置きに余裕があって本当に助かった。水道の復旧まで命の水でした。(50代/女性)

5位

コスモウォーター

70.94
天然水 RO水

スリムでかわいい。カラーも優しい色があり、ステキです。 水の料金だけで家計が助かります。(60代以上/女性)

6位

ウォーターワン

70.37
天然水 RO水

子供がまだ小さいのですが、離乳食を作る時にも役立つし、自分の水分補給がしやすくなった。(30代/女性)

7位

うるのん

69.94
天然水

理由が不明で水が出なくなってしまったときにサーバー交換をスムーズにしてくれた。(30代/女性)

8位

TOKAIおいしい水の宅配便

69.47
天然水 RO水

定期的にサーバーを交換してくれて、衛生的である。 また抽選でいろいろ当たるのがおもしろい。(30代/女性)

9位

富士の湧水

68.94
天然水

配達日は決まっているけど、次の配達日までに水が足りなくなったら電話すればいつでも配達してくれる。(60代以上/女性)

10位

クリクラ

67.72
RO水

初回申し込みの時点で担当したスタッフが近々子供が産まれるということで、自分も一歳未満の子供がいたので話しやすかった。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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