oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.49
天然水

初めてウォーターサーバーを使う時にいつでも冷たい水、お湯が出ることにはとても感動した。子どもが産まれてからは特に重宝しています。(20代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.77
天然水

希望日に配達してくれる便利さが好印象で、配達時間を選べるのも好印象だった。(40代/男性)

3位

プレミアムウォーター

71.52
天然水

冷蔵庫の隣に置いており、普段の飲料水として使っています。冷たい水を飲むとき、お湯をの飲む時、いつでも手軽に出せるのが便利。(40代/男性)

4位

アクアクララ

71.36
RO水

商店街が近く頻繁に宣伝していて気になった時すぐ話を聞けて設置までスムーズに出来た。(30代/女性)

5位

コスモウォーター

70.94
天然水 RO水

上に水を設置するタイプから 下から設置するタイプに変えられた事。 好きな色があった事です。(50代/女性)

6位

ウォーターワン

70.37
天然水 RO水

とにかく水が美味しい。知人がうちに来るとジュースではなく水を飲んでいた。買いに行くと重いのを持って帰らなといけないが配達なので助かる。(50代/女性)

7位

うるのん

69.94
天然水

赤ちゃんがいるので、ミルクを作るのにとても役に立ちました。すぐ作れるので、楽でした。(30代/女性)

8位

TOKAIおいしい水の宅配便

69.47
天然水 RO水

地下水を日常使っているが、朝霧のしずくでいれたお茶の方が美味しい。(60代以上/女性)

9位

富士の湧水

68.94
天然水

お湯がワンタッチで出てくるので、コーヒーを作るときや白湯を飲むのに大変便利。(40代/女性)

10位

クリクラ

67.72
RO水

今まではスーパーでミネラルウォーターを購入したいたのですが、それよりも値段が安く、お水がおいしかったのが嬉しかったです。(50代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向