oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.49
天然水

デザインが良く、リビングに置いても違和感がない。 1パックあたりの水の量が少ないため、女性でも楽々交換できる。(30代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.77
天然水

他のウォータ会社より、対応の良さ、サントリーのブランドなのか?水は美味しく安心して飲めますけど、ボトルがやや小さいのもいいですね。(50代/女性)

3位

プレミアムウォーター

71.52
天然水

子供たちがなどが乾けば 自分で汲んで飲むことができることやジュース飲みたいばかり言っていたのにお水が美味しいから満足しているようで良かった。(20代/女性)

4位

アクアクララ

71.36
RO水

寒い日に熱いお湯がすぐ出せるのはありがたいです。担当のかたもいつも親身で親しみやすいです。(30代/女性)

5位

コスモウォーター

70.94
天然水 RO水

いつでも冷水温水が利用できる。サーバーの調子が悪いと、すぐに交換の手続きをしてくれました。(40代/女性)

6位

ウォーターワン

70.37
天然水 RO水

5年使用してサーバー交換のサービスがあった。ちょうど引っ越しを機に設置スペースがなくなったため省スペース型にした。デザインもセンスよく、運転音も静かになった。(50代/男性)

7位

うるのん

69.94
天然水

おいしいお水が手軽に飲めるのでとてもいいです。お湯はロックを解除してからじゃないと出ないので、子供がもし触ってしまっても安全かなと思いました。(20代/女性)

8位

TOKAIおいしい水の宅配便

69.47
天然水 RO水

イオンで申し込みが簡単にできた。操作が簡単、ネットで追加、変更などできる。(30代/女性)

9位

富士の湧水

68.94
天然水

配達日は決まっているけど、次の配達日までに水が足りなくなったら電話すればいつでも配達してくれる。(60代以上/女性)

10位

クリクラ

67.72
RO水

今まではスーパーでミネラルウォーターを購入したいたのですが、それよりも値段が安く、お水がおいしかったのが嬉しかったです。(50代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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