oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.49
天然水

水の購入を気にしなくて良くなった事には、大変便利に感じている。 好きな時にいつでも飲めて、即時お湯も出るのは有り難いです。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.77
天然水

サーバーの見た目もよく、ボトルが見えないところがいい。(40代/女性)

3位

プレミアムウォーター

71.52
天然水

子供がいじってお水をだしてしまうので、工事を頼んだら外注の工事会社が対応悪く、工事を中止したが、新しくチャイルドロックのついているタイプのサーバーに交換してくれた。(30代/女性)

4位

アクアクララ

71.36
RO水

水がおいしい、配達が早い。メンテナンスがしっかりしている。故障した時すぐに交換してくれた。(40代/男性)

5位

コスモウォーター

70.94
天然水 RO水

数年間同じサーバーを使用しているが、今までに一度も故障していない。長期間使用していると、無料で交換してくれるサービスも良い。(40代/男性)

6位

ウォーターワン

70.37
天然水 RO水

引っ越しの際、引っ越し前に使っていたサーバーを引き取ってもらい、引っ越し先に新しいサーバーを配達してくれた点。(20代/女性)

7位

うるのん

69.94
天然水

理由が不明で水が出なくなってしまったときにサーバー交換をスムーズにしてくれた。(30代/女性)

8位

TOKAIおいしい水の宅配便

69.47
天然水 RO水

水の種類を替えるときなのどの対応もはやく、年に1回サーバーの交換も良いと思います。(30代/女性)

9位

富士の湧水

68.94
天然水

美味しいお水が、飲める。夏は、特に利用が多い。災急な災害時の備蓄にもなる。(60代以上/女性)

10位

クリクラ

67.72
RO水

担当者が親切で丁寧です。なかなか電話に出られないので、必ず留守電にメッセージを残してくれて、要件が分かりやすいです。配達日時もこちらに合わせてくれるので、ありがたいです。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向