oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.49
天然水

配達本数が自分たちの生活にあった会社はフレシャスだけだった。サーバーがレンタルか買い取りかの選択ができた。(50代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.77
天然水

不具合があった時に本体を新しい物にすぐに交換しに来てくれて、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

3位

プレミアムウォーター

71.52
天然水

販売の方から配達の方まで対応が素晴らしかった。操作が簡単で、簡単に飲み物が作れるので生活が少し豊かになった気がする。(20代/女性)

4位

アクアクララ

71.36
RO水

水がおいしい、配達が早い。メンテナンスがしっかりしている。故障した時すぐに交換してくれた。(40代/男性)

5位

コスモウォーター

70.94
天然水 RO水

水の在庫がなくなりそうになり、急遽手配してもらい、助かりました。オペレーターのかたもとても親切で丁寧にたいおうしていただいて、ありがたかったです。(40代/女性)

6位

ウォーターワン

70.37
天然水 RO水

吸い上げ式のサーバーなので、ボトル交換時に水浸しにならず、清潔簡単。女性でも交換出来る。(40代/男性)

7位

うるのん

69.94
天然水

水の取り替えで失敗した際でも、すぐに新しいボトルを配送してもらえた。(40代/女性)

8位

TOKAIおいしい水の宅配便

69.47
天然水 RO水

いつでも美味しい水が飲める。夏場などは、氷を入れなくても冷たいし、お湯もちょうど良い温度で出てくる。(40代/女性)

9位

富士の湧水

68.94
天然水

お湯がワンタッチで出てくるので、コーヒーを作るときや白湯を飲むのに大変便利。(40代/女性)

10位

クリクラ

67.72
RO水

価格が安い。解約などの縛りがない。申し込みしたその日に設置してすぐ使えた。サービスボトルの多さ。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

継続意向