oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

申込みのしやすさ 満足度ランキング

1位

TOKAIおいしい水の宅配便

78.44
天然水 RO水

暖かい飲み物を飲みたい時にすぐ飲める。水がおいしい。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

77.67
天然水

不具合があった時に本体を新しい物にすぐに交換しに来てくれて、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

3位

クリクラ

77.55
RO水

ポットをつかわなくなり、いつでも、熱い湯を使用できる。小さい子供がお茶より、お水を好む孫が来たとき麦茶がいらなくなった。(60代以上/女性)

4位

アクアクララ

77.21
RO水

仕事で配達日の変更などスムーズに対応してくれる。また配達前に電話連絡してくれるので助かる。(30代/女性)

5位

アルピナウォーター

77.04
RO水

ボトル注文が簡単で、1本単位から注文可能。担当者の感じがよい。(30代/女性)

6位

富士の湧水

76.51
天然水

お湯がワンタッチで出てくるので、コーヒーを作るときや白湯を飲むのに大変便利。(40代/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

75.51
天然水

チャイルドロックの付いたものをお願いしたのに違うのが届き、CSに問い合わせしたところ素早い対応をしてもらいました。(30代/女性)

8位

ウォーターワン

75.17
天然水 RO水

デザインが良くてインテリアとして置ける。3ヶ月とらなくても大丈夫な点がよい。(30代/女性)

9位

コスモウォーター

74.80
天然水 RO水

水のタンクはペットなので、小さく潰せるからかさ張らなくて良い。段ボールに入ってくるので、重ねて置いておけるので、場所を取らない。(60代以上/女性)

10位

プレミアムウォーター

74.06
天然水

ウェブのマイページから配達希望日や登録内容をいつでも変更できる点。電話オペレーターの説明がが分かりやすい点。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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