oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

宅配システム 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

75.70
天然水

稼働音が静かで良い。メンテナンスも楽でありがたい。(50代/男性)

2位

アルピナウォーター

75.55
RO水

サーバーに水素発生機を付けたら市販の試薬で水素の濃度を調べてくれた。(40代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

75.12
天然水

一時危篤で生死の境をさ迷った父がフレシャスさんのお水を飲んで元気に生きてます。神様の水と言って飼い犬と二人喜んで飲んでます。ありがとうございました。(50代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

75.04
天然水 RO水

冷水、温水がすぐ摂取でき、美味しいこと。(40代/男性)

5位

アクアクララ

75.02
RO水

人によって違うが、ボトルを家に入れる際にボトルの下をきちんと拭いてから入れてもらったこと。(40代/女性)

6位

富士の湧水

74.77
天然水

カスタマーセンターの方が配達の事など丁寧に説明してくれた。サーバーの使い方もわかりやすく説明してもらいました。(40代/女性)

7位

クリクラ

74.67
RO水

注文日に注文を忘れても、担当者との連絡で対応してくれる。宅配業者ではなく自社便なので受取をしなくても玄関先に置いてくれる。(40代/女性)

8位

プレミアムウォーター

73.87
天然水

水は安心して飲めて電気代もかなり抑えられるし良いタイミングで定期的に水が届いてくれるのでこれからも利用したいです。(30代/女性)

9位

ウォーターワン

73.42
天然水 RO水

水が天然水でおいしい。配達の変更や中止がしやすい。蛇口が電気を使っていない。長期利用しているとサーバーを無料で交換してくれる。(40代/女性)

10位

コスモウォーター

71.66
天然水 RO水

90℃以上の熱湯が出る事、交換の際に上に持ち上げる事なく下に差し込むだけで済む事、使用済みボトルをプラゴミに出せる事が良かった。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向