oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

宅配システム 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

75.70
天然水

型がオシャレ。いつも買っていたペットボトルのお水がサーバーから出てくる事に感動しました。(40代/女性)

2位

アルピナウォーター

75.55
RO水

水の温度がちょうどよく、機械の音も静か。チャイルドロックもついていて小さい子がいても安心。(30代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

75.12
天然水

以前のものより大幅に電気代が節約できました。また、常温モードも便利さを実感しています。デザインに関しては、シンプルでクリーンなデザインや高いユーザビリティを高く評価しています。(50代/男性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

75.04
天然水 RO水

キャンペーンで物があたることが多い。定期的にサーバー交換してくれて水を1本くれる。(40代/男性)

5位

アクアクララ

75.02
RO水

サーバーが何種類もあるなかで、デザインを選ぶか機能を選ぶかで迷ったとき、レンタル料の高い方をすすめるのではなくきちんとメリットデメリットを丁寧に教えてくれた。(40代/女性)

6位

富士の湧水

74.77
天然水

衛生的にきれいな水を家まで宅配してくれてよい。お湯も出るので、ミルクやカップラーメンを作りやすい。(30代/女性)

7位

クリクラ

74.67
RO水

初回申し込みの時点で担当したスタッフが近々子供が産まれるということで、自分も一歳未満の子供がいたので話しやすかった。(30代/女性)

8位

プレミアムウォーター

73.87
天然水

水がとても美味しいです。熱い水冷たい水がすぐに飲めるのはとても便利です。メンテナンスがいらない。水の入ってるケースがペットボトルタイプで捨てられる。(40代/女性)

9位

ウォーターワン

73.42
天然水 RO水

キャンペーン中の申し込みだったため、初期費用や月々のレンタル料がずっと無料で設置できたこと。(40代/女性)

10位

コスモウォーター

71.66
天然水 RO水

他社の利用をしていないため他社との比較ができないから、今使用していて満足かなと考えています。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向