oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

宅配システム 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

75.70
天然水

赤ちゃんがいるので安心しておいしい水がすぐに使えるので便利。(30代/男性)

2位

アルピナウォーター

75.55
RO水

水の温度がちょうどよく、機械の音も静か。チャイルドロックもついていて小さい子がいても安心。(30代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

75.12
天然水

水の入れ物が袋状なので箱に入れておけば保管場所も困らず、交換も楽、容器を捨てるのも小さくできるので良かった。(30代/男性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

75.04
天然水 RO水

ボトル交換を玄関の外で行えるのがありがたい。(30代/女性)

5位

アクアクララ

75.02
RO水

空ボトルを出し忘れ、たまってしまってましたが、本数が多くても快く持って行ってくれました。(40代/女性)

6位

富士の湧水

74.77
天然水

切り替えで熱湯が出る。水回りが汚れない。(40代/女性)

7位

クリクラ

74.67
RO水

お湯のほうは、最初からロックのかかる給湯口だったので、孫が来ても安心だったのですが、水のほうはロックでなかったので担当者に言ったら、すぐロックのかかる給水口に替えてくれたこと。(50代/女性)

8位

プレミアムウォーター

73.87
天然水

ボトルがペットボトルとして捨てられる点。利用した後のボトルを保管しておかないですむので、とてもいいと思いました。(30代/女性)

9位

ウォーターワン

73.42
天然水 RO水

設置した水がもれて大変な事になったが、営業の方が家に来てくれた。(40代/女性)

10位

コスモウォーター

71.66
天然水 RO水

マイページの設定でわからないことがあったのでメールで連絡したら、すぐに電話がかかってきて親切に教えてくれた。(50代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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