oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

宅配システム 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

75.70
天然水

登録キャンペーンで登録したので初期費用が抑えられた。(20代/女性)

2位

アルピナウォーター

75.55
RO水

水の温度がちょうどよく、機械の音も静か。チャイルドロックもついていて小さい子がいても安心。(30代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

75.12
天然水

サーバーのデザインがオシャレで、色も豊富で気に入りました。電話の対応もとてもいいです。水の交換も軽くてしやすいです。配達日時も細かく指定できるので助かります。(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

75.04
天然水 RO水

引っ越し時にこちらの都合に合わせて対応してくれた。(50代/男性)

5位

アクアクララ

75.02
RO水

仕事で配達日の変更などスムーズに対応してくれる。また配達前に電話連絡してくれるので助かる。(30代/女性)

6位

富士の湧水

74.77
天然水

希望に合った配達本数のおかげで場所を取らずにすんでいる。(40代/女性)

7位

クリクラ

74.67
RO水

担当者の対応がとても良い。つい忘れてしまった時も気にかけて連絡をくれて、臨時の配達にも応じてくれた時は非常に助かり、嬉しかった。(40代/男性)

8位

プレミアムウォーター

73.87
天然水

清潔さは他の商品よりは満足しています。 毎日お茶を飲むたびにお湯を沸かしていましたが、その必要が無くなって重宝しています。(60代以上/女性)

9位

ウォーターワン

73.42
天然水 RO水

本体がコンパクトなので、置き場所に困らない。色が好き。(40代/女性)

10位

コスモウォーター

71.66
天然水 RO水

特典でお掃除ロボットと、ボックスチェアをもらったが重宝している。乗り換えキャンペーンでキャッシユバックもあり、お得感があった。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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