oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

宅配システム 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

75.70
天然水

全体的によかった、使用開始後もトラブルはなく安心して使用している。(60代以上/男性)

2位

アルピナウォーター

75.55
RO水

安い、二か月に一回くらいしか頼まないのに 対応もよいし2年に一度くらい機械を変えていく。(60代以上/男性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

75.12
天然水

冬は水の減りが悪かったので、水が3箱もたまっていたので、しばらく期間をあけたいと電話したら、直ぐに止めてくれた。(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

75.04
天然水 RO水

ウォータサーバー交換のさいにボトルをサービスしてくれた。(40代/男性)

5位

アクアクララ

75.02
RO水

たまたまショッピングセンターでキャンペーンをしていて、良いなと思い導入しました。ボトルを配達してくれるサービスマンも感じがよく、好感が持てます。(50代/男性)

6位

富士の湧水

74.77
天然水

水が美味しいです。いつでもコーヒーが飲めるように暖かいお湯が出るのが良かったです。(40代/女性)

7位

クリクラ

74.67
RO水

担当者の対応がとても良い。つい忘れてしまった時も気にかけて連絡をくれて、臨時の配達にも応じてくれた時は非常に助かり、嬉しかった。(40代/男性)

8位

プレミアムウォーター

73.87
天然水

ボトルの交換が簡単。アプリですぐに配送日が変更出来る。シールを集めると水が貰える。台紙が無くなった際にカスタマーセンターに電話したらすぐに郵送してくれた。(30代/女性)

9位

ウォーターワン

73.42
天然水 RO水

設置した水がもれて大変な事になったが、営業の方が家に来てくれた。(40代/女性)

10位

コスモウォーター

71.66
天然水 RO水

故障した時に、不便をしていることに対する労いの言葉があり、イレギュラー対応で、夜間配達を約束してくれた。(50代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向