oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

女性 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.84
天然水

地震の後水が濁やカルキ臭があり、ウオーターサーバーを頼みました。すぐに取り付けにきてもらえました。(50代/女性)

2位

アクアクララ

74.09
RO水

仕事で配達日の変更などスムーズに対応してくれる。また配達前に電話連絡してくれるので助かる。(30代/女性)

3位

富士の湧水

73.99
天然水

イベント会場で3社の中で一番口当たりがよく即決。以来8年余り 快適且つ美味しく頂いてます。職員さんも交代はありますが皆同じ対応です。(60代以上/女性)

4位

FRECIOUS(フレシャス)

73.80
天然水

冷たい水、温かいお湯が瞬時に出るため 家族のニーズで使いやすい。 インテリアに馴染むシンプルなデザインで ボタンも押しやすく使いやすい。 故障時の対応が非常に迅速で丁寧だった。(40代/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

73.56
天然水 RO水

クリーニングが必要になるとランプで知らせてくれる。(30代/女性)

6位

クリクラ

72.99
RO水

ミルクを作っていた時に予定より早く水が無くなってしまった時すぐに届けてくれた。震災の時に水を無料で配ってくれた。(30代/女性)

7位

コスモウォーター

72.26
天然水 RO水

マイページの設定でわからないことがあったのでメールで連絡したら、すぐに電話がかかってきて親切に教えてくれた。(50代/女性)

8位

ウォーターワン

71.99
天然水 RO水

デザインが良くてインテリアとして置ける。3ヶ月とらなくても大丈夫な点がよい。(30代/女性)

9位

プレミアムウォーター

71.92
天然水

子供たちも積極的に水を飲むようになった。お風呂上がりに水を飲んでる姿は可愛いです。お湯も出るので、いつでも温かい飲み物を飲めるのもいいです。(40代/女性)

10位

うるのん

71.28
天然水

水がおいしい。稼動音は 気になるかと思ったが、大丈夫だった。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向