oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

女性 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.84
天然水

以前から飲んでいた天然水がいつでも飲める事と、重い思いをしなくて良くなった。(50代/女性)

2位

アクアクララ

74.09
RO水

水を自分で買いに行かなくても良くなった事。お湯を沸かさなくてもすぐに使える事。カップ麺も使える熱湯がすぐに使える事。冷たい水も便利です。両方使って白湯も簡単に飲める事。とにかく便利です。(50代/女性)

3位

富士の湧水

73.99
天然水

カスタマーセンターの方が配達の事など丁寧に説明してくれた。サーバーの使い方もわかりやすく説明してもらいました。(40代/女性)

4位

FRECIOUS(フレシャス)

73.80
天然水

お水が美味しいです。もう5年くらいずっと利用しています。サーバーのデザイン性もよくて、水パックをセットするところが他のメーカーと違って丸見えでないのでオシャレです。(20代/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

73.56
天然水 RO水

地下水を日常使っているが、朝霧のしずくでいれたお茶の方が美味しい。(60代以上/女性)

6位

クリクラ

72.99
RO水

期日後の配達本数の変更や、サーバーメンテナンス時など、カスタマーセンターも配達員も迅速丁寧に対応してくれる点。(30代/女性)

7位

コスモウォーター

72.26
天然水 RO水

マイページの設定でわからないことがあったのでメールで連絡したら、すぐに電話がかかってきて親切に教えてくれた。(50代/女性)

8位

ウォーターワン

71.99
天然水 RO水

あまりにも、おいしい水でビックリした。お茶にちょうどいい温度のお湯が出てくるので良い。(40代/女性)

9位

プレミアムウォーター

71.92
天然水

水がとても美味しいです。熱い水冷たい水がすぐに飲めるのはとても便利です。メンテナンスがいらない。水の入ってるケースがペットボトルタイプで捨てられる。(40代/女性)

10位

うるのん

71.28
天然水

お水はおいしく、子供たちが、おいしい!といって自分で入れて飲むこと。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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