oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

利用料金 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

68.18
天然水

地震の後水が濁やカルキ臭があり、ウオーターサーバーを頼みました。すぐに取り付けにきてもらえました。(50代/女性)

2位

コスモウォーター

67.32
天然水 RO水

申し込みが容易で、どこにでも合うシンプルなデザインであるため、申し込みを決めた。足りないときの追加注文、定期配送の日程変更がしやすく、使用後ボトルの処理も楽なので現時点では重宝している。(20代/男性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

67.00
天然水

たくさん余っている時に一カ月スキップでいるところが、余らなくて便利である。違約金も取られないので助かる(30代/女性)

4位

アクアクララ

66.98
RO水

朝イチで配達メールして、何度か届けてもらっている(基本は前日までの申し込みと言われている)(40代/男性)

5位

クリクラ

66.84
RO水

無理やりでもサーバーを半年に一度交換して清潔感を保ってるところ。 ボトル交換の方の対応が良いところ。(40代/女性)

6位

ウォーターワン

66.57
天然水 RO水

夏は冷たい水、冬は熱いお湯がすぐに利用できる!小さい子供がいてもお湯の出し口に安全ロックが2重にあってよかった。(40代/女性)

7位

プレミアムウォーター

66.15
天然水

冷蔵庫の隣に置いており、普段の飲料水として使っています。冷たい水を飲むとき、お湯をの飲む時、いつでも手軽に出せるのが便利。(40代/男性)

8位

富士の湧水

65.53
天然水

機械の不具合の場合、すぐに対応してくれる。(50代/男性)

9位

うるのん

65.12
天然水

キャンペーンで申し込んだからスキップが何回もできること。(20代/女性)

10位

アルピナウォーター

64.94
RO水

水が美味い、機械が故障したら翌日交換に来てくれた。(60代以上/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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