oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

利用料金 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

68.18
天然水

配送日が日付時間指定で選択できる。 ボトルがダンボールに入っているので保管しやすい。(40代/男性)

2位

コスモウォーター

67.32
天然水 RO水

申し込みが容易で、どこにでも合うシンプルなデザインであるため、申し込みを決めた。足りないときの追加注文、定期配送の日程変更がしやすく、使用後ボトルの処理も楽なので現時点では重宝している。(20代/男性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

67.00
天然水

米を炊く際に使用してますが、美味しく食べれる。 夏場は冷たくて美味しいため、麦茶を入れて毎日のように飲んでました。(30代/男性)

4位

アクアクララ

66.98
RO水

ベビアクアクララの特典は良かった。水をたくさん使うのでボトルがリーズナブルなのも有り難い。(40代/女性)

5位

クリクラ

66.84
RO水

予想外に水の減りが早く次の配達日までには無くなってしまうので電話してみたところその日のうちに水を届けてくれたのでとても助かりました。(20代/女性)

6位

ウォーターワン

66.57
天然水 RO水

配達休止が2ヶ月まで可能。宅配便配送のため時間指定可能、不在時の対応しやすさ。ボトルはペットボトルと同様にゴミ出し可能。比較的安価。(30代/女性)

7位

プレミアムウォーター

66.15
天然水

水がとても美味しいです。熱い水冷たい水がすぐに飲めるのはとても便利です。メンテナンスがいらない。水の入ってるケースがペットボトルタイプで捨てられる。(40代/女性)

8位

富士の湧水

65.53
天然水

カスタマーセンターの方が配達の事など丁寧に説明してくれた。サーバーの使い方もわかりやすく説明してもらいました。(40代/女性)

9位

うるのん

65.12
天然水

卓上型なのでキッチンの電化製品と並べて使え、キッチンの見た目が統一する。(50代/女性)

10位

アルピナウォーター

64.94
RO水

希望日時に配達してくれる。空きボトルが無料回収してくれる。(40代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向