oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

利用料金 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

68.18
天然水

水がボトルではなく袋に入っているので、使用後の空っぽの容器は丸めて捨てればいいところ。(30代/女性)

2位

コスモウォーター

67.32
天然水 RO水

配達された水が、かなりダブってしまった時に、電話で相談したところ、良いアドバイスをもらえた。(50代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

67.00
天然水

たくさん余っている時に一カ月スキップでいるところが、余らなくて便利である。違約金も取られないので助かる(30代/女性)

4位

アクアクララ

66.98
RO水

寒い日に熱いお湯がすぐ出せるのはありがたいです。担当のかたもいつも親身で親しみやすいです。(30代/女性)

5位

クリクラ

66.84
RO水

いつでもお湯。冷水がのめるので手間がかからない。特に夏は冷蔵庫で冷やさなくともいつでも利用出来大変重宝しています。(60代以上/女性)

6位

ウォーターワン

66.57
天然水 RO水

ちょっとした温かいものもすぐ飲める。子どもが水が好きで自分で入れて飲める。(30代/女性)

7位

プレミアムウォーター

66.15
天然水

水は安心して飲めて電気代もかなり抑えられるし良いタイミングで定期的に水が届いてくれるのでこれからも利用したいです。(30代/女性)

8位

富士の湧水

65.53
天然水

機械の不具合の場合、すぐに対応してくれる。(50代/男性)

9位

うるのん

65.12
天然水

出産してのミルク作りや、離乳食にすごく役立った。お湯を沸かさなくていいので、子供を待たせる事もないし、時短にもなりました。(30代/女性)

10位

アルピナウォーター

64.94
RO水

水の値段が安く、不在でも置いて帰ってくれること。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向