oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

商品のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

78.55
天然水

水に余計な成分が入っていない感じがして美味しいところが良い。(40代/男性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

78.53
天然水 RO水

水を買いに行く手間が減った 犬が良く水を飲むようになった。(50代/女性)

3位

アクアクララ

78.43
RO水

料理がおいしくなった。水を飲む機会が増えた。コーヒーや紅茶の飲料の味がよくなった。(40代/女性)

4位

アルピナウォーター

78.18
RO水

いつでも冷たい、温かい美味しい水が飲める。(60代以上/男性)

5位

クリクラ

77.95
RO水

店舗まで水を汲みに行く手間暇がかからないし、お湯もすぐ出る。蛇口取付けのようにフィルター交換の手間もない。(50代/女性)

6位

富士の湧水

76.61
天然水

富士山のバナジウム入りの天然水が一番だと思う。(50代/男性)

7位

コスモウォーター

76.38
天然水 RO水

前に使っていたウォーターサーバーの解約金をすべて負担してくれた。前のに比べて金額が安かった。(20代/女性)

8位

FRECIOUS(フレシャス)

76.26
天然水

サーバーの種類(有料)が豊富。有料の分を選択しなければ、初期から水分しか負担は、なかったこと(40代/女性)

9位

ウォーターワン

75.79
天然水 RO水

吸い上げ式のサーバーなので、ボトル交換時に水浸しにならず、清潔簡単。女性でも交換出来る。(40代/男性)

10位

プレミアムウォーター

75.54
天然水

電気が暗くなると自動的にエコモードに切り替わるのでとても省エネになる為電気代が安い。音も静かで全然気にならない。(20代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向