oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

商品のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

78.55
天然水

配達日時をネットですぐに変えられるのは非常に便利。(40代/女性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

78.53
天然水 RO水

水を買いに行く手間が減った 犬が良く水を飲むようになった。(50代/女性)

3位

アクアクララ

78.43
RO水

たまたまショッピングセンターでキャンペーンをしていて、良いなと思い導入しました。ボトルを配達してくれるサービスマンも感じがよく、好感が持てます。(50代/男性)

4位

アルピナウォーター

78.18
RO水

希望日時に配達してくれる。空きボトルが無料回収してくれる。(40代/男性)

5位

クリクラ

77.95
RO水

子どもがいちいち冷蔵庫からお茶を出し注ぐよりサーバーの高さがちょうどよく氷も入れずに冷たい水が飲める。(30代/女性)

6位

富士の湧水

76.61
天然水

サーバーのメンテナンスで新しいサーバーに毎回変えてくれたこと。(50代/男性)

7位

コスモウォーター

76.38
天然水 RO水

水のタンクはペットなので、小さく潰せるからかさ張らなくて良い。段ボールに入ってくるので、重ねて置いておけるので、場所を取らない。(60代以上/女性)

8位

FRECIOUS(フレシャス)

76.26
天然水

冷たい水、温かいお湯が瞬時に出るため 家族のニーズで使いやすい。 インテリアに馴染むシンプルなデザインで ボタンも押しやすく使いやすい。 故障時の対応が非常に迅速で丁寧だった。(40代/女性)

9位

ウォーターワン

75.79
天然水 RO水

本体がコンパクトなので、置き場所に困らない。色が好き。(40代/女性)

10位

プレミアムウォーター

75.54
天然水

冷蔵庫の隣に置いており、普段の飲料水として使っています。冷たい水を飲むとき、お湯をの飲む時、いつでも手軽に出せるのが便利。(40代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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