oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

商品のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

78.55
天然水

卓上用でコンパクトなのでキッチンスペースに置くことができるのが良い。それと南アルプス天然水はペットボトルで飲み慣れている商品で安心感がある。(40代/男性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

78.53
天然水 RO水

エコモードへの切り替えがわかりやすく簡単である事。(40代/男性)

3位

アクアクララ

78.43
RO水

知り合いの所で利用していて紹介して貰い、担当者がすぐに来てくれとても簡単・親切だったので満足している。(50代/男性)

4位

アルピナウォーター

78.18
RO水

サーバーが定期的に交換になるのですが、サーバー内の残っている水まで、ペットボトルに移してから、交換して下さった。(30代/女性)

5位

クリクラ

77.95
RO水

炊飯にも水を使うことにより同じ米がよりいっそうおいしかった。更に旨さを極める為に、最新型の炊飯器とこだわり米を購入して米研ぎから炊飯に至るまで水を使い旨さを極める。(50代/男性)

6位

富士の湧水

76.61
天然水

配達日は決まっているけど、次の配達日までに水が足りなくなったら電話すればいつでも配達してくれる。(60代以上/女性)

7位

コスモウォーター

76.38
天然水 RO水

現在は2台目です。 最初のサーバーが故障した時の対応が非常に良かったです。さすがに新しいサーバーは音も静かで良い感じです。(60代以上/女性)

8位

FRECIOUS(フレシャス)

76.26
天然水

水の入れ物が袋状なので箱に入れておけば保管場所も困らず、交換も楽、容器を捨てるのも小さくできるので良かった。(30代/男性)

9位

ウォーターワン

75.79
天然水 RO水

子供のミルクづくりに助けられた。家族がジュースなどをあまり飲まなくなって、健康面でも助かっている。(30代/女性)

10位

プレミアムウォーター

75.54
天然水

サーバーがスリムですし、デザインがシンプルなので、家に馴染みやすかった。ボトルが柔らかいし、ペットボトルとして捨てれるので楽です。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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