oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

特典・キャンペーン 満足度ランキング

1位

アクアクララ

68.99
RO水

仕事で配達日の変更などスムーズに対応してくれる。また配達前に電話連絡してくれるので助かる。(30代/女性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

68.61
天然水 RO水

キャンペーンで物があたることが多い。定期的にサーバー交換してくれて水を1本くれる。(40代/男性)

3位

うるのん

67.27
天然水

お水が美味しい。お湯の温度が適温でとてもいい。サーバーのデザイン、色よし。(40代/女性)

4位

クリクラ

67.23
RO水

子供のミルクを作るために、引っ越しの当日からサーバーを使いたかったが、急な連絡にもかかわらず、すぐにサーバー設置に対応してもらえて、大変助かった。(30代/女性)

5位

富士の湧水

67.09
天然水

いつでも、安全な水やお湯が出る。子供にミルクを作るときに手間なくすぐに作れた事が良かった。(40代/女性)

6位

コスモウォーター

66.59
天然水 RO水

90℃以上の熱湯が出る事、交換の際に上に持ち上げる事なく下に差し込むだけで済む事、使用済みボトルをプラゴミに出せる事が良かった。(40代/女性)

7位

ウォーターワン

66.23
天然水 RO水

レンタル料、初期費用が無料だった。毎月、中止や追加注文など、好きな本数が注文できる。(30代/女性)

8位

サントリー天然水ウォーターサーバー

65.93
天然水

稼働音が静かで良い。メンテナンスも楽でありがたい。(50代/男性)

9位

プレミアムウォーター

65.11
天然水

味は良いと思います。種類が選べるのもgood。使用後のボトルがごみとして捨てられるので、空ボトルの保管をしなくて良いと思います。最後にボトルを壊して残った水も使える点も良いです。(50代/男性)

10位

アルピナウォーター

64.57
RO水

いつでも冷たい、温かい美味しい水が飲める。(60代以上/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向