oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

特典・キャンペーン 満足度ランキング

1位

アクアクララ

68.99
RO水

お湯の温度を設定できて、そこまで熱くないお湯にできる。電気代も節約できるし、小さい子どもがいるので安心。(30代/女性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

68.61
天然水 RO水

いつでも冷たいお水と温かいお湯が出てくるからとても便利。(50代/女性)

3位

うるのん

67.27
天然水

稼働音がとても静かでいい。定期的にサーバーのクリーンランプがついて簡単に内部清掃ができる。(40代/女性)

4位

クリクラ

67.23
RO水

担当者が親切で丁寧です。なかなか電話に出られないので、必ず留守電にメッセージを残してくれて、要件が分かりやすいです。配達日時もこちらに合わせてくれるので、ありがたいです。(40代/女性)

5位

富士の湧水

67.09
天然水

子どもたちの友人の紹介だったから、安心感がありました。(60代以上/男性)

6位

コスモウォーター

66.59
天然水 RO水

子供のミルクを作るときに楽! ちょっとしたコーヒー等を飲むときにわざわざお湯を沸かさなくて良いので楽!(40代/男性)

7位

ウォーターワン

66.23
天然水 RO水

キャンペーン中の申し込みだったため、初期費用や月々のレンタル料がずっと無料で設置できたこと。(40代/女性)

8位

サントリー天然水ウォーターサーバー

65.93
天然水

いつも親切丁寧に説明してくれる。一回の問い合わせで解決するので助かります。(30代/女性)

9位

プレミアムウォーター

65.11
天然水

電気が暗くなると自動的にエコモードに切り替わるのでとても省エネになる為電気代が安い。音も静かで全然気にならない。(20代/女性)

10位

アルピナウォーター

64.57
RO水

サーバーに水素発生機を付けたら市販の試薬で水素の濃度を調べてくれた。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向