oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.17
天然水

毎回、ペットボトルの水を買いに行かなくてよくなった事 お米が美味しく炊ける 冬に暖かい物がすぐ飲める。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.85
天然水

使い初めてすぐに水が出なくなって、問い合わせたところ、すぐに修理の手続きをしてくれて直して頂き凄く助かりました。(40代/女性)

3位

アクアクララ

72.26
RO水

初めての導入だったが丁寧にメリット、効果を説明してくれた。納品までの期間も当初より短縮してくれた。(50代/男性)

4位

コスモウォーター

71.69
天然水 RO水

前に使っていたウォーターサーバーの解約金をすべて負担してくれた。前のに比べて金額が安かった。(20代/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

70.84
天然水 RO水

キャンペーンで物があたることが多い。定期的にサーバー交換してくれて水を1本くれる。(40代/男性)

6位

プレミアムウォーター

70.75
天然水

料理にも、朝の忙がしい時間お湯を沸かず手間がなくて良い。子供も、ガスレンジを使わなくてもお湯が使えるので火傷の心配がなくて良い。(40代/女性)

7位

ウォーターワン

70.60
天然水 RO水

急な来客の際に直ぐにコーヒーが出せて、スゴく美味しいと言ってくれた。夜中の授乳も楽に出来た。(30代/女性)

8位

うるのん

70.52
天然水

赤ちゃんがいるので、ミルクを作るのにとても役に立ちました。すぐ作れるので、楽でした。(30代/女性)

9位

クリクラ

70.31
RO水

期日後の配達本数の変更や、サーバーメンテナンス時など、カスタマーセンターも配達員も迅速丁寧に対応してくれる点。(30代/女性)

10位

富士の湧水

70.18
天然水

水が美味しいです。いつでもコーヒーが飲めるように暖かいお湯が出るのが良かったです。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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