oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.17
天然水

AEONの催事で簡単に申し込めて、配送も 早かったのが良かった。 水のパックも場所を取らず簡単にコンパクトに捨てられるのが良い。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.85
天然水

全体的によかった、使用開始後もトラブルはなく安心して使用している。(60代以上/男性)

3位

アクアクララ

72.26
RO水

人によって違うが、ボトルを家に入れる際にボトルの下をきちんと拭いてから入れてもらったこと。(40代/女性)

4位

コスモウォーター

71.69
天然水 RO水

水のタンクはペットなので、小さく潰せるからかさ張らなくて良い。段ボールに入ってくるので、重ねて置いておけるので、場所を取らない。(60代以上/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

70.84
天然水 RO水

他社に比べ、しつこさがなく、水の価格も手頃で長く利用している。(50代/男性)

6位

プレミアムウォーター

70.75
天然水

赤色のデザインが良い。ボタンで水が出るのが楽で良い。常温も出るのが良い。ボトルが簡単に捨てられる。下にボトルを置くタイプなので上に上げなくて楽。(20代/女性)

7位

ウォーターワン

70.60
天然水 RO水

レンタル料、初期費用が無料だった。毎月、中止や追加注文など、好きな本数が注文できる。(30代/女性)

8位

うるのん

70.52
天然水

水がおいしい。稼動音は 気になるかと思ったが、大丈夫だった。(30代/女性)

9位

クリクラ

70.31
RO水

以前配達してもらっていた場所から引っ越ししたが、40キロ離れた現住宅まで、同じように配達してもらっている。(50代/女性)

10位

富士の湧水

70.18
天然水

イベント会場で3社の中で一番口当たりがよく即決。以来8年余り 快適且つ美味しく頂いてます。職員さんも交代はありますが皆同じ対応です。(60代以上/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

継続意向