oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.17
天然水

家を新築した際にウォーターサーバーを設置することを検討した。多種多様なサーバーがあるが、フレシャスのdewoが一番デザインがよかったので決めた。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.85
天然水

コンパクトだから、場所をとらず手軽に移動できる所。(30代/女性)

3位

アクアクララ

72.26
RO水

サーバーが何種類もあるなかで、デザインを選ぶか機能を選ぶかで迷ったとき、レンタル料の高い方をすすめるのではなくきちんとメリットデメリットを丁寧に教えてくれた。(40代/女性)

4位

コスモウォーター

71.69
天然水 RO水

前に使っていたウォーターサーバーの解約金をすべて負担してくれた。前のに比べて金額が安かった。(20代/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

70.84
天然水 RO水

定期的にサーバーを交換してくれて、衛生的である。 また抽選でいろいろ当たるのがおもしろい。(30代/女性)

6位

プレミアムウォーター

70.75
天然水

以前使用していたサーバーは、ecoモードというのが無かったので、少しでも電気代が安くなってるのかなと思うと、変えて良かったです。(40代/女性)

7位

ウォーターワン

70.60
天然水 RO水

キャンペーン中の申し込みだったため、初期費用や月々のレンタル料がずっと無料で設置できたこと。(40代/女性)

8位

うるのん

70.52
天然水

出産してのミルク作りや、離乳食にすごく役立った。お湯を沸かさなくていいので、子供を待たせる事もないし、時短にもなりました。(30代/女性)

9位

クリクラ

70.31
RO水

価格が安い。解約などの縛りがない。申し込みしたその日に設置してすぐ使えた。サービスボトルの多さ。(30代/女性)

10位

富士の湧水

70.18
天然水

美味しいお水が、飲める。夏は、特に利用が多い。災急な災害時の備蓄にもなる。(60代以上/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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