oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.17
天然水

AEONの催事で簡単に申し込めて、配送も 早かったのが良かった。 水のパックも場所を取らず簡単にコンパクトに捨てられるのが良い。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.85
天然水

型がオシャレ。いつも買っていたペットボトルのお水がサーバーから出てくる事に感動しました。(40代/女性)

3位

アクアクララ

72.26
RO水

ベビアクアクララの特典は良かった。水をたくさん使うのでボトルがリーズナブルなのも有り難い。(40代/女性)

4位

コスモウォーター

71.69
天然水 RO水

他者から乗り換えましたが、乗り換え時の特典があったのと、電気代が安くなったのは良かった。(30代/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

70.84
天然水 RO水

いつも暖かいお湯と冷たい水が直ぐに、飲める。(60代以上/女性)

6位

プレミアムウォーター

70.75
天然水

直接契約ではなく、代理店のキャンペーンで1年間の期限付きで設置したが、思いのほか使い勝手が良く、継続して使用している。(40代/男性)

7位

ウォーターワン

70.60
天然水 RO水

キャンペーンで、サーバーのレンタル代が永久0円になっていたところが太っ腹だと思った。(20代/女性)

8位

うるのん

70.52
天然水

以前使っていたサーバーは、補償料を別に払っていたが、うるのんは別料金ではなく、利用料を安くする事ができた。シールを集めるキャンペーンがあるのも嬉しい。(40代/女性)

9位

クリクラ

70.31
RO水

子供のミルクを作るために、引っ越しの当日からサーバーを使いたかったが、急な連絡にもかかわらず、すぐにサーバー設置に対応してもらえて、大変助かった。(30代/女性)

10位

富士の湧水

70.18
天然水

富士山のバナジウム入りの天然水が一番だと思う。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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