oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.17
天然水

デザインがどこの会社よりも圧倒的によかった! ウォーターサーバーを家に置くかずっと悩んでいたがフレシャスさんのを見て即決でした!(30代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.85
天然水

配送日が日付時間指定で選択できる。 ボトルがダンボールに入っているので保管しやすい。(40代/男性)

3位

アクアクララ

72.26
RO水

商店街が近く頻繁に宣伝していて気になった時すぐ話を聞けて設置までスムーズに出来た。(30代/女性)

4位

コスモウォーター

71.69
天然水 RO水

水の在庫がなくなりそうになり、急遽手配してもらい、助かりました。オペレーターのかたもとても親切で丁寧にたいおうしていただいて、ありがたかったです。(40代/女性)

5位

TOKAIおいしい水の宅配便

70.84
天然水 RO水

注文してすぐきてくれる。キャップラベルを集めてプレゼントがもらえてラッキー。(30代/女性)

6位

プレミアムウォーター

70.75
天然水

長い期間使っていたので、汚れなどを相談したら無料で、サーバーの交換と水のサービスがあり、契約継続の手続きがスムーズにできた。(30代/男性)

7位

ウォーターワン

70.60
天然水 RO水

キャンペーンで、サーバーのレンタル代が永久0円になっていたところが太っ腹だと思った。(20代/女性)

8位

うるのん

70.52
天然水

出産してのミルク作りや、離乳食にすごく役立った。お湯を沸かさなくていいので、子供を待たせる事もないし、時短にもなりました。(30代/女性)

9位

クリクラ

70.31
RO水

子供達にも扱いやすく、熱中症予防に一役かったと思う。転勤族だが、この地域にきて、初めて水道水が美味しくないと思ったので、子供達に安心して水を飲ませる事ができる。注文方法が楽。(40代/女性)

10位

富士の湧水

70.18
天然水

水漏れで本体無料交換。さらにお水プレゼント。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向