oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

アフターサービス 満足度ランキング

1位

アクアクララ

71.72
RO水

たまたまショッピングセンターでキャンペーンをしていて、良いなと思い導入しました。ボトルを配達してくれるサービスマンも感じがよく、好感が持てます。(50代/男性)

2位

クリクラ

71.52
RO水

1本からでも注文出来る事。サーバーに不備があった時、迅速に交換してくれる事。子供がいて水を出してしまう事を相談したら、すぐにロックを付けてくれた事。配達日時をメールで指示できる所。(20代/女性)

3位

サントリー天然水ウォーターサーバー

71.49
天然水

湯温度が高い設定なのでお茶コーヒーが簡単に飲める。水は冬でもさっぱりと飲める温度が良い。(60代以上/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

71.48
天然水 RO水

クリーニングが必要になるとランプで知らせてくれる。(30代/女性)

5位

富士の湧水

70.87
天然水

サーバーが故障してもすぐに対応してくれた。(30代/男性)

6位

アルピナウォーター

70.76
RO水

キープしていた水が空になってしまった配達日前日の水の注文の時、注文の予約時間を過ぎていたのですが、オペレーターと配達員の配慮で、翌日、配達していただきました。助かりました。(60代以上/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

69.40
天然水

サーバーのデザインがオシャレで、色も豊富で気に入りました。電話の対応もとてもいいです。水の交換も軽くてしやすいです。配達日時も細かく指定できるので助かります。(40代/女性)

8位

ウォーターワン

69.24
天然水 RO水

配達休止が2ヶ月まで可能。宅配便配送のため時間指定可能、不在時の対応しやすさ。ボトルはペットボトルと同様にゴミ出し可能。比較的安価。(30代/女性)

9位

うるのん

68.73
天然水

理由が不明で水が出なくなってしまったときにサーバー交換をスムーズにしてくれた。(30代/女性)

10位

コスモウォーター

68.38
天然水 RO水

90℃以上の熱湯が出る事、交換の際に上に持ち上げる事なく下に差し込むだけで済む事、使用済みボトルをプラゴミに出せる事が良かった。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向