oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

アフターサービス 満足度ランキング

1位

アクアクララ

71.72
RO水

風呂上がりなどに冷えた水を一気に飲むとき。味も良くて安心して飲める。コーヒーを作る際などにも同じく安心感を持って美味しく飲めること。(40代/男性)

2位

クリクラ

71.52
RO水

サーバーを設置してから子どもが産まれ、ミルクを作る時に手軽にサッと作る事ができてとても良かったです。(30代/女性)

3位

サントリー天然水ウォーターサーバー

71.49
天然水

夏に冷たい水、冬に温かい飲み物がすぐにいただけること。(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

71.48
天然水 RO水

部屋の電気を消すとエコモードになるから電気代が安くなりそうでよい。(40代/女性)

5位

富士の湧水

70.87
天然水

配達日は決まっているけど、次の配達日までに水が足りなくなったら電話すればいつでも配達してくれる。(60代以上/女性)

6位

アルピナウォーター

70.76
RO水

レンタルですが、期限後とに新品に交換をしていただける。(50代/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

69.40
天然水

水の入れ物が袋状なので箱に入れておけば保管場所も困らず、交換も楽、容器を捨てるのも小さくできるので良かった。(30代/男性)

8位

ウォーターワン

69.24
天然水 RO水

急な来客の際に直ぐにコーヒーが出せて、スゴく美味しいと言ってくれた。夜中の授乳も楽に出来た。(30代/女性)

9位

うるのん

68.73
天然水

お水の味が美味しい 珈琲や紅茶やカルピスが美味しくなる。(20代/女性)

10位

コスモウォーター

68.38
天然水 RO水

ボトルは使い捨てで衛生的。お掃除ロボも付いてきて部屋の掃除も出来て、収納はサーバーの下だから邪魔にはならない。(30代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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