oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

アフターサービス 満足度ランキング

1位

アクアクララ

71.72
RO水

空ボトルを出し忘れ、たまってしまってましたが、本数が多くても快く持って行ってくれました。(40代/女性)

2位

クリクラ

71.52
RO水

予想外に水の減りが早く次の配達日までには無くなってしまうので電話してみたところその日のうちに水を届けてくれたのでとても助かりました。(20代/女性)

3位

サントリー天然水ウォーターサーバー

71.49
天然水

以前から飲んでいた天然水がいつでも飲める事と、重い思いをしなくて良くなった。(50代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

71.48
天然水 RO水

クリーニングが必要になるとランプで知らせてくれる。(30代/女性)

5位

富士の湧水

70.87
天然水

いつでも、安全な水やお湯が出る。子供にミルクを作るときに手間なくすぐに作れた事が良かった。(40代/女性)

6位

アルピナウォーター

70.76
RO水

サーバーに水素発生機を付けたら市販の試薬で水素の濃度を調べてくれた。(40代/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

69.40
天然水

デザインが良く、リビングに置いても違和感がない。 1パックあたりの水の量が少ないため、女性でも楽々交換できる。(30代/女性)

8位

ウォーターワン

69.24
天然水 RO水

サーバーが使用できなくなった時に連絡したら、対応がスムーズで使用できない日が短かったことが、とても驚いた。(50代/女性)

9位

うるのん

68.73
天然水

子供たちがあまり水分を取らないのが気になっていたが、このお水がおいしい!と進んで飲むようになった。幼児でも飲みたいときに自分で入れられるので楽になりました。(30代/女性)

10位

コスモウォーター

68.38
天然水 RO水

直ぐに飲めるしお湯も直ぐに出る。チャイルドロック機能もある。機体が不具合出た時に無償交換してくれた。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向