oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

水のおいしさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

80.63
天然水

卓上用でコンパクトなのでキッチンスペースに置くことができるのが良い。それと南アルプス天然水はペットボトルで飲み慣れている商品で安心感がある。(40代/男性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

79.75
天然水 RO水

水を買いに行く手間が減った 犬が良く水を飲むようになった。(50代/女性)

3位

富士の湧水

79.19
天然水

切り替えで熱湯が出る。水回りが汚れない。(40代/女性)

4位

アクアクララ

78.52
RO水

寒い日に熱いお湯がすぐ出せるのはありがたいです。担当のかたもいつも親身で親しみやすいです。(30代/女性)

5位

アルピナウォーター

78.18
RO水

レンタルですが、期限後とに新品に交換をしていただける。(50代/女性)

6位

クリクラ

77.72
RO水

子供達にも扱いやすく、熱中症予防に一役かったと思う。転勤族だが、この地域にきて、初めて水道水が美味しくないと思ったので、子供達に安心して水を飲ませる事ができる。注文方法が楽。(40代/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

77.46
天然水

配達本数が自分たちの生活にあった会社はフレシャスだけだった。サーバーがレンタルか買い取りかの選択ができた。(50代/女性)

8位

うるのん

77.31
天然水

以前は別のメーカーの物を利用していて、入れ替えの際に前のメーカーの水がまだ残っていると伝えたところ、入れ替えのスケジュールを変更してくれた。(40代/男性)

9位

ウォーターワン

77.23
天然水 RO水

レンタル料、初期費用が無料だった。毎月、中止や追加注文など、好きな本数が注文できる。(30代/女性)

10位

プレミアムウォーター

77.20
天然水

販売の方から配達の方まで対応が素晴らしかった。操作が簡単で、簡単に飲み物が作れるので生活が少し豊かになった気がする。(20代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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