oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

水のおいしさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

80.63
天然水

配達日時をネットですぐに変えられるのは非常に便利。(40代/女性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

79.75
天然水 RO水

エコモードへの切り替えがわかりやすく簡単である事。(40代/男性)

3位

富士の湧水

79.19
天然水

富士山のバナジウム入りの天然水が一番だと思う。(50代/男性)

4位

アクアクララ

78.52
RO水

注文は毎回、カスタマーではなく担当者に直接電話でお願いしている。その為、面倒なやり取りをせず確実に注文できるし、サーバーの環境など話せるのがいい。(40代/女性)

5位

アルピナウォーター

78.18
RO水

レンタルですが、期限後とに新品に交換をしていただける。(50代/女性)

6位

クリクラ

77.72
RO水

子供達にも扱いやすく、熱中症予防に一役かったと思う。転勤族だが、この地域にきて、初めて水道水が美味しくないと思ったので、子供達に安心して水を飲ませる事ができる。注文方法が楽。(40代/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

77.46
天然水

配達をスキップしたり水の追加注文をするときに、専用のマイページにログインすればとても分かりやすく指定できるので満足している。(30代/女性)

8位

うるのん

77.31
天然水

水の取り替えで失敗した際でも、すぐに新しいボトルを配送してもらえた。(40代/女性)

9位

ウォーターワン

77.23
天然水 RO水

デザインが良くてインテリアとして置ける。3ヶ月とらなくても大丈夫な点がよい。(30代/女性)

10位

プレミアムウォーター

77.20
天然水

安心して口に出来ます。味も抵抗が無く、自分的には助かります。また、引越し時の発送停止、再開の処理、フォローも的確で感謝してます。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向