oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

水のおいしさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

80.63
天然水

何度か故障したのですが、修理に来た方の丁寧な対応。(30代/女性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便

79.75
天然水 RO水

定期的にサーバーを交換してくれて、衛生的である。 また抽選でいろいろ当たるのがおもしろい。(30代/女性)

3位

富士の湧水

79.19
天然水

いつでも、安全な水やお湯が出る。子供にミルクを作るときに手間なくすぐに作れた事が良かった。(40代/女性)

4位

アクアクララ

78.52
RO水

知り合いの所で利用していて紹介して貰い、担当者がすぐに来てくれとても簡単・親切だったので満足している。(50代/男性)

5位

アルピナウォーター

78.18
RO水

他のウォーターサーバーの水を飲むとまずいし、お腹を壊した事があるが、アルピナは朝起きがけに飲んでも真冬にのんでもお腹を壊さない。美味しい。(40代/女性)

6位

クリクラ

77.72
RO水

担当者が親切で丁寧です。なかなか電話に出られないので、必ず留守電にメッセージを残してくれて、要件が分かりやすいです。配達日時もこちらに合わせてくれるので、ありがたいです。(40代/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)

77.46
天然水

配達日時がいつでも自由に変更できる点。ポイントが貯まると景品と交換でき、景品が魅力的である点。サーバーのデザインがオシャレな点。お水のパックがビニールで、家庭で捨てられる点。(40代/女性)

8位

うるのん

77.31
天然水

申込のときのスタッフさん、電話で対応してくださるスタッフさん、ほんと感じがよくて丁寧です。(30代/女性)

9位

ウォーターワン

77.23
天然水 RO水

コーヒーを淹れた時、浄水器通した水道水とサーバーの水とでは美味しさが雲泥の差。(60代以上/男性)

10位

プレミアムウォーター

77.20
天然水

水がとても美味しいです。熱い水冷たい水がすぐに飲めるのはとても便利です。メンテナンスがいらない。水の入ってるケースがペットボトルタイプで捨てられる。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向