ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.41
天然水

水の臭いが気になった際、連絡した数日後に自宅まで検査に来てくれ、最終的にサーバーの交換までしてくれた。(20代/女性)

2位

FRECIOUS(フレシャス)

73.33
天然水

説明書がよく理解できなかったが、動画で設置方法や、クリーニングの方法を公開していたのでよかった。スキップ方法もわかりやすかった。(20代/女性)

3位

コスモウォーター

72.44
天然水

ボトル内に水が残りやすい状況が続いていたので、電話で相談したところ、契約更新時期でもあった為、直ぐにサーバーを交換頂けた。(30代/男性)

4位

アクアクララ

72.07
RO水

サーバーの値段はかかるが、その分お水代が他の業者より安いので、月額が他よりは安い点。子供のミルクを作る時が本当に簡単で楽。(30代/女性)

5位

おいしい水の宅配便

71.98
天然水 RO水

水の温度がちょうどいい。冷水は冷たすぎず、温水は熱すぎず…がキープされている。特に温かい方は、コーヒー等がすぐ飲める温度なので、とても便利。(50代/女性)

6位

ウォーターワン

71.14
天然水 RO水

契約して最初のうちはシールを集めると無料で水が貰える割合が良かった。(30代/女性)

7位

富士の湧水

70.85
天然水

無くなった頃に注文の電話があること。美味しい。(40代/女性)

8位

クリクラ

70.47
RO水

日々忙しいため、連絡を忘れたりするが、こまめに連絡をくれる。水を運んでくれたり、子供が小さいため分からず水を出そうとしたり、受け皿を取ったりすると相談すると、迅速に対応してくれた。(30代/女性)

9位

プレミアムウォーター

70.40
天然水

家に届く。車もない一人暮らしなので、重たい水が家まで届くのはとても助かる。飲みたい時にホットの飲み物、カップラーメンやスープを作れるのも良い。体調悪い時なんて本当に良い。(20代/女性)

10位

うるのん

69.28
天然水

キャップシールキャンペーンはまだ実際に応募したことないが、還元があるという事がよいと思う。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,081

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/10/11〜2018/12/19
更新日
2019/05/07
サンプル数
8,081人(調査時サンプル数11,249人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/12/20〜2019/01/07
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:(1)現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除いて2ヶ月以上継続利用中
(2)過去7年以内に契約をしている人
(3)サービスの選定に関与している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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推奨意向

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向