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ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

水のおいしさ 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

79.67点
天然水

注文方法や問い合わせなど消費者に合わせた対応方法がある。仕事で平日・日中に連絡しにくいときでも24時間HPから受け付けしてもらえてストレスなく注文できる。（30代／女性）

2位

おいしい水の宅配便

79.66点
天然水 RO水

サーバーの定期交換の時に新しいボトルをサービスで1本付けてくれる。（50代／男性）

3位

富士の湧水

78.45点
天然水

無くなった頃に注文の電話があること。美味しい。（40代／女性）

4位

クリクラ

77.97点
RO水

申し込みした際の割引等が良く、単価的にも手頃な価格なところ。水の注文の際、2週に1回今回は水の注文があるのか連絡をしてくれるので忙しくて注文を忘れるということがないところ。（20代／女性）

5位

アクアクララ

77.85点
RO水

やっぱり直ぐに冷たいのや熱いキレイな水が出てくるってのが感動です。コスト的にもトータルでスーパーの値段程度の単価であることがありがたい。（30代／男性）

6位

ウォーターワン

76.96点
天然水 RO水

安全でおいしいお水がすぐ飲める。子供にも安心して与えれる。（30代／女性）

7位

プレミアムウォーター

76.85点
天然水

我が家の地域は水質があまり良くないので、味が美味しく安心して飲めます。冷たいお水、あたたかいお湯がすぐに飲めるのが良いです。（20代／女性）

8位

コスモウォーター

76.72点
天然水

以前はボトルを上に置くタイプを使っていたが、重いから下に置くタイプに替えてほしいとお願いしたらすぐに替えてくれた。（30代／女性）

9位

アルピナウォーター

76.50点
RO水

水の価格が安い。注文が簡単。（50代／女性）

10位

FRECIOUS（フレシャス）

76.31点
天然水

子どもがまだ小さかったので勝手に触らないようにするにはと色々探していたら、水を出すボタンが上の方にあるフレシャスを探し出せてストレスなく使えてます！（30代／女性）

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金／ボトルタイプ／初期費用／配送料／配送地域／支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,081人

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/10/11〜2018/12/19
更新日
2019/05/07
サンプル数
8,081人（調査時サンプル数11,249人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。（冷水・常温水のみのサーバーもあり）
これらをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水：ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/12/20〜2019/01/07
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：（1）現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除いて2ヶ月以上継続利用中
（2）過去7年以内に契約をしている人
（3）サービスの選定に関与している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年（ナチュラルミネラルウォーター） / 2016年（RO水） / 2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

育児・子育て世帯（※）の推奨意向

育児・子育ての目的で調査企業のサービスを利用している回答者に「どの程度その企業の利用したサービスを推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい、比率を算出しています。
（※）0〜6歳までの乳児・幼児をもつ親
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：育児・子育て世帯の推奨意向