オリコン日本顧客満足度ランキング レンタカーの評判・口コミ

調査企業数37社! 実際のご利用者 2,320人に調査!

レンタカー37社を対象に過去1年以内にレンタカーをプライベートで利用した2,320人の調査に基づいた、オリコン日本顧客満足度ランキング。実際の利用者による評判・口コミが満載。今人気のおすすめレンタカーを探せます!

調査方法について

レンタカー > 評価項目別 > 店内の清潔度・雰囲気

1位

トヨタレンタカー

75.92

思ったよりスムーズに予約から運転まで出来た。 旅行で急に決まった予定だったが、乗りたい車種が空いていてすぐに利用できた。(30代/男性)

2位

タイムズカーレンタル

72.34

車の受け渡しかとてもスムーズだった。車がきれいだった(40代/女性)

3位

日産レンタカー

71.37

親切に道案内までしてくれた(30代/女性)

4位

ニッポンレンタカー

71.25

来店から出発まで、極めてスムースで短時間(60代以上/男性)

5位

オリックスレンタカー

70.25

借りるとき、返却時ともに比較的スムースにことが進んだと思う(40代/男性)

6位

駅レンタカー

69.39

レンタカーを借りる際の種々の説明を、こちらの利用度を聞いて省略してくれたこと。 「じゃあ、お分かりですね。」と言う感じで。(60代以上/男性)

7位

バジェットレンタカー

68.35

低価格にもかかわらず、新車であったこと(50代/男性)

8位

Jネットレンタカー

66.49

他社より安いプランが多い(50代/男性)

9位

ニコニコレンタカー

66.10

車の調子が悪く、返却時に返金をきちんとしてもらえた。(20代/女性)

10位

ワンズレンタカー

63.72

空港に迎えに来ていただき店舗に行きました。初めの挨拶からとても感じが良く、着いてからこれから行く観光先の情報をいろいろ教えてくれました。(20代/男性)

このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者総数
2,320

事前調査 2015/04/27〜2015/07/01 更新日 2015/08/17
調査期間 2015/07/02〜2015/07/04
回答者数 2,320人 規定人数 60人以上
調査対象者 性別:指定無し/年齢:18歳以上/地域:全国
条件 過去1年以内にレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)
定義 自動車を有料で貸し出す「レンタカーサービス」を対象とする。レンタカーよりさらに短時間の利用を想定して普及が進んでいる「カーシェアリング」は対象外。
調査企業数 37社
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2015年度
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