オリコン日本顧客満足度ランキング レンタカーの評判・口コミ

調査企業数37社! 実際のご利用者 2,320人に調査!

レンタカー37社を対象に過去1年以内にレンタカーをプライベートで利用した2,320人の調査に基づいた、オリコン日本顧客満足度ランキング。実際の利用者による評判・口コミが満載。今人気のおすすめレンタカーを探せます!

調査方法について

レンタカー > 評価項目別 > 店内の清潔度・雰囲気

1位

トヨタレンタカー

75.92

特に対応が丁寧であったので、気持ちが良かった。(60代以上/男性)

2位

タイムズカーレンタル

72.34

受付時、こちらの質問に丁寧に答えてくれたところがとてもよかった。(30代/男性)

3位

日産レンタカー

71.37

時間通りに準備されていた(30代/男性)

4位

ニッポンレンタカー

71.25

店舗は、空港や駅前に立地しており使いやすかった。(60代以上/男性)

5位

オリックスレンタカー

70.25

予定していた車種が満車で同じ料金でグレードアップがあった(30代/男性)

6位

駅レンタカー

69.39

レンタカーを借りる際の種々の説明を、こちらの利用度を聞いて省略してくれたこと。 「じゃあ、お分かりですね。」と言う感じで。(60代以上/男性)

7位

バジェットレンタカー

68.35

コストパフォーマンスが良く、従業員の態度なども良い。(50代/男性)

8位

Jネットレンタカー

66.49

思ったより短時間で手続きすることが出来た(40代/男性)

9位

ニコニコレンタカー

66.10

車の調子が悪く、返却時に返金をきちんとしてもらえた。(20代/女性)

10位

ワンズレンタカー

63.72

料金が安く、余裕を持って利用できるので、旅行などで別の部分に費用をかけられる。(30代/男性)

このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者総数
2,320

事前調査 2015/04/27〜2015/07/01 更新日 2015/08/17
調査期間 2015/07/02〜2015/07/04
回答者数 2,320人 規定人数 60人以上
調査対象者 性別:指定無し/年齢:18歳以上/地域:全国
条件 過去1年以内にレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)
定義 自動車を有料で貸し出す「レンタカーサービス」を対象とする。レンタカーよりさらに短時間の利用を想定して普及が進んでいる「カーシェアリング」は対象外。
調査企業数 37社
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2015年度
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

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