オリコン日本顧客満足度ランキング レンタカーの評判・口コミ

調査企業数37社! 実際のご利用者 2,320人に調査!

レンタカー37社を対象に過去1年以内にレンタカーをプライベートで利用した2,320人の調査に基づいた、オリコン日本顧客満足度ランキング。実際の利用者による評判・口コミが満載。今人気のおすすめレンタカーを探せます!

調査方法について

レンタカー > 評価項目別 > 店内の清潔度・雰囲気

1位

トヨタレンタカー

75.92

借りる時も返却する時も対応がスピーディーでよかった。当日急に借りることとなったが、希望の車種もあり、助かった。(20代/女性)

2位

タイムズカーレンタル

72.34

スタッフの対応と自動車自体が新しく燃費がいいので好印象。(40代/男性)

3位

日産レンタカー

71.37

車種がアップグレードされて得した気分だった。(40代/男性)

4位

ニッポンレンタカー

71.25

朝開店より少し早い時間に着いたけど、すぐに対応してくれて、こちらのスケジュールに余裕が少しできたのでよかった。(50代/男性)

5位

オリックスレンタカー

70.25

初めての車種で初めての道を運転したが、それほど困ることもなく、ナビも付いていて運転しやすい車であった。車内も清潔であった。(30代/女性)

6位

駅レンタカー

69.39

到着時間を連絡してあったので車が準備されていたので使用上の注意等を受けて すぐに運転できた(60代以上/男性)

7位

バジェットレンタカー

68.35

清掃度も高く、装備も満足。(60代以上/男性)

8位

Jネットレンタカー

66.49

料金が非常に安かった。ガソリン満タン返ししなくてもいいプランだった。ハイブリット車だったので利用期間中ガソリンの給油なしで賄えた。(50代/男性)

9位

ニコニコレンタカー

66.10

スタッフさんの説明が丁寧で、フレンドリーな感じに好感が持てました。(30代/女性)

10位

ワンズレンタカー

63.72

対応が早く、スムーズに借りる事ができる。(40代/男性)

このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者総数
2,320

事前調査 2015/04/27〜2015/07/01 更新日 2015/08/17
調査期間 2015/07/02〜2015/07/04
回答者数 2,320人 規定人数 60人以上
調査対象者 性別:指定無し/年齢:18歳以上/地域:全国
条件 過去1年以内にレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)
定義 自動車を有料で貸し出す「レンタカーサービス」を対象とする。レンタカーよりさらに短時間の利用を想定して普及が進んでいる「カーシェアリング」は対象外。
調査企業数 37社
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2015年度
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

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