オリコン日本顧客満足度ランキング レンタカーの評判・口コミ

調査企業数37社! 実際のご利用者 2,320人に調査!

レンタカー37社を対象に過去1年以内にレンタカーをプライベートで利用した2,320人の調査に基づいた、オリコン日本顧客満足度ランキング。実際の利用者による評判・口コミが満載。今人気のおすすめレンタカーを探せます!

調査方法について

レンタカー > 評価項目別 > スタッフの対応

1位

トヨタレンタカー

76.38

旅行先の出発地や目的地に営業所が揃ってあり、旅行の企画が立てやすかった。(60代以上/男性)

2位

タイムズカーレンタル

73.59

Web予約も簡単で安価な価格設定で、店内も清潔で詳細説明も適切でした。(60代以上/男性)

3位

日産レンタカー

73.04

返却時のスタッフさんが明るくて気さくだった。(40代/男性)

4位

ニッポンレンタカー

71.80

スムーズにレンタカーを貸出し、返却することができた。(40代/男性)

5位

オリックスレンタカー

71.50

空港の近くに店舗があるため返却などがしやすい(50代/男性)

6位

駅レンタカー

71.16

大人数での旅行だったが、プランより大きめの車を用意してもらえたので、荷物を運べてよかった。(30代/男性)

7位

ニコニコレンタカー

69.95

安いが車は綺麗で店の人の説明もわかりやすかった(30代/女性)

8位

バジェットレンタカー

69.52

予約も借りるのもラクだった(30代/女性)

9位

Jネットレンタカー

68.36

車両引取り時間等、臨機応変に対応していただいた。(40代/男性)

10位

ワンズレンタカー

68.33

他と比べて安価であった。返却手続きが簡単であった。(50代/男性)

このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者総数
2,320

事前調査 2015/04/27〜2015/07/01 更新日 2015/08/17
調査期間 2015/07/02〜2015/07/04
回答者数 2,320人 規定人数 60人以上
調査対象者 性別:指定無し/年齢:18歳以上/地域:全国
条件 過去1年以内にレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)
定義 自動車を有料で貸し出す「レンタカーサービス」を対象とする。レンタカーよりさらに短時間の利用を想定して普及が進んでいる「カーシェアリング」は対象外。
調査企業数 37社
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2015年度
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

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