過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,633人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、SOCIEを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SOCIEのフェイシャルエステは、お客様一人ひとりの肌悩みに合わせたパーソナルケアを提供しています。オリジナルのハンドテクニックによるケアで、毛穴の目立ちや目の下のハリ不足、エイジングケアなど、様々なお悩みに対応します。プロによる細かい肌チェック後、保湿、引き締め、リフトケア、ブライトニングなど、その方に合ったケアを行います。オーダーメイドプログラムが基本で、肌だけでなく骨格や筋肉にもアプローチし、首や肩、肩甲骨周りまでケアします。（※2024年3月時点）
SOCIEを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「担当者の方のマッサージがとても良かったです。必要以上に商品を薦めなかったところも良かった。また、シャワールームが一人利用毎に点検してあり、髪の毛等がなく綺麗で清潔だった。」と評価しています。また、別の50代の女性からは、「スタッフの説明や対応が丁寧で良かったです。施術後の効果もしっかりと感じられました。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「毎回、肌のコンディションを考え効果の実感できるコースを選択し、提案してくれる。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合11位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、SOCIEは総合11位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。SOCIEは、評価項目別の「エステティシャンの対応」で【80.3】点、「エステティシャンのスキル」で【78.4】点、さらに「サロンの雰囲気・清潔さ」で【79.9】点を獲得しています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 8位 | 66.6点 |
| B.予約の取りやすさ | 10位 | 70.0点 |
| C.エステティシャンの対応 | 7位 | 80.3点 |
| D.エステティシャンのスキル | 7位 | 78.4点 |
| E.施術効果 | - | 73.0点 |
| F.施術メニューの充実さ | - | 72.2点 |
| G.サロンの雰囲気・清潔さ | 8位 | 79.9点 |
| H.美容用品・機器の質 | 9位 | 76.3点 |
| I.利用のしやすさ | 6位 | 77.3点 |
| J.コストパフォーマンス | 10位 | 73.6点 |
| K.サポートサービス | 10位 | 72.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
60代以上／女性
施術の後に化粧品の案内、また新しいメニューの提案など、せっかくリラックスしたのに残念。先に料金を支払っているものの、足が遠のいてしまうのが残念。
40代／女性
施術終わりすぐに、物品購入の話をされて、少し不快になった。せめて着替えるなり、ガウンを着てから話し始めてほしかったです。
50代／女性
契約するとなると施術料が高い。仕方がないのですが、スタッフの営業、勧誘がある。
50代／女性
担当者が年齢のことを持ち出して友達のように振る舞われたのが不愉快だった。
20代／女性
予約が電話か店頭でしかとれず、ネットやメール等も使えると良い。
60代以上／女性
新しいコースを買ったときポイントの説明が曖昧だった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
担当者の方のマッサージがとても良かったです。必要以上に商品を薦めなかった事。シャワールームが一人利用毎に点検し、髪の毛等を綺麗にして清潔だった事。
自分自身の身体について考えることができた。とても丁寧に対応してくれた。こちらの話や、希望を聞いて提案をしてくれた。
とても気持ちよくエステを受けられた点が良かった。施術中の気持ちよさだけではなく、雰囲気、対応も良かった。
頭痛を直したくて通い15年利用しています。セルフケア等も通っているから意識的に行えるかと思います。
顔がむくみやすいため、フェイシャルで少し引き締まったような感じがして効果が得られた。
スタッフの説明や対応が丁寧で良かったです。施術後の効果もしっかりと感じられました。
自分が悩んでいたことを相談できて、少し改善できたことが良かったと実感しています。
毎回、肌のコンディションを考え効果の実感できるコースを選択し、提案してくれる。
家から近いところを選んだので、継続して利用でき、効果があった気がするところ。
おもてなしが最高に良く気分が良い。全てのものが清潔で安心して利用できる。
気になっていた施術を丁寧な説明で進めてくださり思った施術ができたこと。
自分の肌について深く知ることができ、的確なアドバイスを受けられる点。
肌のトーンが明るくなった、肌が赤くなった時にコースを変えてくれた。
スタッフ全員の身だしなみや接客が大変素晴らしく特別な時間だった。
自分のケアでは味わえないリラックス効果と気持ちよさを感じられた。
スタッフの対応、店の雰囲気がよかった。サウナも予約制で利用可能。
リラクゼーション込みで利用。季節ごとにアドバイス、施術している。
一人一人の肌トラブル等、細かく聴き取り対応してもらってます。
悩んでいた乾燥に的確なアドバイスと対応をしてもらえました。
お馴染みのエステティシャンがいて、長くケアしてくれること。
家から近いので、継続して利用でき、効果が高い気がするので。
エステティシャンを指名でき、繰り返すことで信頼感が高まる。
気になる点を必ず確認してくれてからコース等を提案してくれる
長年通っているので、私の肌のことをよくわかってくれている。
施術者の方の気配りがとても良かったのと、待合室が良かった。
サロンの雰囲気が落ち着いていてゆったりした気分になれた。
長く利用していますので日頃できないケアをお任せしている。
利用することで自宅でもお手入れを丁寧にしようと思った。
他の人とかぶらないようにされている。店の雰囲気がいい。
肌の悩みをしっかり把握し的確にアドバイス、改善された。
長く気に入った担当が同じ店舗におり、指名が出来る。
長年利用していてその都度あった施術をしてくれる。
肌の悩みを聞いてそれに合った施術をしてくれる。
マッサージが気持ちよく、リッチな気分になれる。
ホームケア商品を併用することで効果が持続した。
施術が気持ち良かったし、効果を実感できた。