過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,633人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、SOCIEを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SOCIEのフェイシャルエステは、お客様一人ひとりの肌悩みに合わせたパーソナルケアを提供しています。オリジナルのハンドテクニックによるケアで、毛穴の目立ちや目の下のハリ不足、エイジングケアなど、様々なお悩みに対応します。プロによる細かい肌チェック後、保湿、引き締め、リフトケア、ブライトニングなど、その方に合ったケアを行います。オーダーメイドプログラムが基本で、肌だけでなく骨格や筋肉にもアプローチし、首や肩、肩甲骨周りまでケアします。(※2024年3月時点)
SOCIEを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「担当者の方のマッサージがとても良かったです。必要以上に商品を薦めなかったところも良かった。また、シャワールームが一人利用毎に点検してあり、髪の毛等がなく綺麗で清潔だった。」と評価しています。また、別の50代の女性からは、「スタッフの説明や対応が丁寧で良かったです。施術後の効果もしっかりと感じられました。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「毎回、肌のコンディションを考え効果の実感できるコースを選択し、提案してくれる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、SOCIEは総合11位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。SOCIEは、評価項目別の「エステティシャンの対応」で【80.3】点、「エステティシャンのスキル」で【78.4】点、さらに「サロンの雰囲気・清潔さ」で【79.9】点を獲得しています。(オリコンCS調査部)
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.サイトの使いやすさ | 8位 | 66.6点 |
B.予約の取りやすさ | 10位 | 70.0点 |
C.エステティシャンの対応 | 7位 | 80.3点 |
D.エステティシャンのスキル | 7位 | 78.4点 |
E.施術効果 | - | 73.0点 |
F.施術メニューの充実さ | - | 72.2点 |
G.サロンの雰囲気・清潔さ | 8位 | 79.9点 |
H.美容用品・機器の質 | 9位 | 76.3点 |
I.利用のしやすさ | 6位 | 77.3点 |
J.コストパフォーマンス | 10位 | 73.6点 |
K.サポートサービス | 10位 | 72.9点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 76.1% |
割合 | ||
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継続意向 | 84.1% |
コメント総数:16件
施術の後に化粧品の案内、また新しいメニューの提案など、せっかくリラックスしたのに残念。先に料金を支払っているものの、足が遠のいてしまうのが残念。
施術終わりすぐに、物品購入の話をされて、少し不快になった。せめて着替えるなり、ガウンを着てから話し始めてほしかったです。
契約するとなると施術料が高い。仕方がないのですが、スタッフの営業、勧誘がある。
担当者が年齢のことを持ち出して友達のように振る舞われたのが不愉快だった。
予約が電話か店頭でしかとれず、ネットやメール等も使えると良い。
新しいコースを買ったときポイントの説明が曖昧だった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
担当者の方のマッサージがとても良かったです。必要以上に商品を薦めなかった事。シャワールームが一人利用毎に点検し、髪の毛等を綺麗にして清潔だった事。
スタッフの説明や対応が丁寧で良かったです。施術後の効果もしっかりと感じられました。
毎回、肌のコンディションを考え効果の実感できるコースを選択し、提案してくれる。
スタッフ全員の身だしなみや接客が大変素晴らしく特別な時間だった。
悩んでいた乾燥に的確なアドバイスと対応をしてもらえました。
サロンの雰囲気が落ち着いていてゆったりした気分になれた。
お馴染みのエステティシャンがいて、長くケアしてくれること。
肌の悩みを聞いてそれに合った施術をしてくれる。
長年利用していてその都度あった施術をしてくれる。
マッサージが気持ちよく、リッチな気分になれる。