過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,633人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、エルセーヌを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
エルセーヌのフェイシャルエステは、ニキビやニキビ痕の集中ケア、小顔や顔のむくみ・たるみの改善、そして肌のハリやほうれい線対策に特化した体験コースを提供しています。これらのコースは、内側から肌を改善し、美しい肌質を目指すために設計されており、敏感肌の方や様々な肌トラブルを抱えている方でも、パーソナルコスメOui Apsiaを使用し、事前のパッチテストを行うことで、安心して施術を受けることができます。（※2024年3月時点）
エルセーヌを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「普段自分で行えるケアの仕方を丁寧に教えてくれた。」と評価しています。また、別の50代の女性からは、「エステティシャンの一人一人の技術力が高く、安心して施術を任せることができる。」というクチコミがありました。20代の女性からは、「めちゃくちゃ対応が良かったからおすすめだと思う。サービスが良かった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、エルセーヌは総合8位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「サイトの使いやすさ」で【71.0】点、「予約の取りやすさ」で【72.7】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 71.0点 |
| B.予約の取りやすさ | 5位 | 72.7点 |
| C.エステティシャンの対応 | 10位 | 78.5点 |
| D.エステティシャンのスキル | 10位 | 77.4点 |
| E.施術効果 | 7位 | 74.2点 |
| F.施術メニューの充実さ | 4位 | 74.2点 |
| G.サロンの雰囲気・清潔さ | - | 77.8点 |
| H.美容用品・機器の質 | - | 75.8点 |
| I.利用のしやすさ | 9位 | 76.1点 |
| J.コストパフォーマンス | 7位 | 74.7点 |
| K.サポートサービス | 6位 | 74.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
20代／女性
十分に体験できずに契約したので、納得していない部分もあったこと。
50代／女性
効果が長続きしていない。継続しないと駄目になる。
60代以上／女性
スタッフが若く、少しギャップを感じた。
30代／女性
特に説明もなく始まることが多々ある。
30代／女性
料金が高いのと、種類が多くて悩む。
40代／女性
人によって技術が違う気がする。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
私の事などを日常会話の様な事から引き出して、いろんな案を提案してくれるところです。
エステティシャンの一人一人の技術力が高く、安心して施術を任せることができる。
めちゃくちゃ対応が良かったからおすすめだと思う。サービスが良かった。
スタッフの雰囲気や設備が良くて気持ちよい時間を過ごせました。
家から通いやすいので、手軽に行けて、気分転換にもなる。
気分が良くなる。身体に良いことをしている実感がある。
普段自分で行えるケアの仕方を丁寧に教えてくれた。
施術を受けたあとの、肌触りと化粧ノリが全然違う。
エステティシャンが一生懸命施術をしてくれる。
スタッフがフレンドリーで居心地が良い。
美容に関するモチベーションが上がった。
気分転換になりリラックスできました。