過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,633人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、エルセーヌを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
エルセーヌのフェイシャルエステは、ニキビやニキビ痕の集中ケア、小顔や顔のむくみ・たるみの改善、そして肌のハリやほうれい線対策に特化した体験コースを提供しています。これらのコースは、内側から肌を改善し、美しい肌質を目指すために設計されており、敏感肌の方や様々な肌トラブルを抱えている方でも、パーソナルコスメOui Apsiaを使用し、事前のパッチテストを行うことで、安心して施術を受けることができます。（※2024年3月時点）
エルセーヌを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「普段自分で行えるケアの仕方を丁寧に教えてくれた。」と評価しています。また、別の50代の女性からは、「エステティシャンの一人一人の技術力が高く、安心して施術を任せることができる。」というクチコミがありました。20代の女性からは、「めちゃくちゃ対応が良かったからおすすめだと思う。サービスが良かった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合8位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、エルセーヌは総合8位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「サイトの使いやすさ」で【71.0】点、「予約の取りやすさ」で【72.7】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 71.0点 |
| B.予約の取りやすさ | 5位 | 72.7点 |
| C.エステティシャンの対応 | 10位 | 78.5点 |
| D.エステティシャンのスキル | 10位 | 77.4点 |
| E.施術効果 | 7位 | 74.2点 |
| F.施術メニューの充実さ | 4位 | 74.2点 |
| G.サロンの雰囲気・清潔さ | - | 77.8点 |
| H.美容用品・機器の質 | - | 75.8点 |
| I.利用のしやすさ | 9位 | 76.1点 |
| J.コストパフォーマンス | 7位 | 74.7点 |
| K.サポートサービス | 6位 | 74.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：42件
20代／女性
十分に体験できずに契約したので、納得していない部分もあったこと。
50代／女性
効果が長続きしていない。継続しないと駄目になる。
60代以上／女性
スタッフが若く、少しギャップを感じた。
30代／女性
特に説明もなく始まることが多々ある。
30代／女性
料金が高いのと、種類が多くて悩む。
40代／女性
人によって技術が違う気がする。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
初めてのスタッフとの対面でも緊張感なくすぐに馴染めて施術を受ける事が出来ます。スタッフとの会話も楽しいところです。
私の事などを日常会話の様な事から引き出して、いろんな案を提案してくれるところです。
エステティシャンの一人一人の技術力が高く、安心して施術を任せることができる。
フェイシャルを利用しているが、下半身も温めてくれるので痩身が期待できること。
めちゃくちゃ対応が良かったからおすすめだと思う。サービスが良かった。
アフターフォローが良く、気にかけて頂いたので、うれしかったです。
スタッフの雰囲気や設備が良くて気持ちよい時間を過ごせました。
自分の気になる箇所などを聞いてくれて、丁寧に施術してくれた。
気持ち良い。家で自分でのマッサージなどの指導をしてくれる。
家から通いやすいので、手軽に行けて、気分転換にもなる。
料金形態がわりとわかりやすかったし把握しやすかった点。
わかりやすく、対応が良い。施術後のアフターフォローも◎
生理や肌ストレスに応じて臨機応変に対応していただいた。
施術者の技術が高く、安心してサービスを受けられたこと。
気分が良くなる。身体に良いことをしている実感がある。
普段自分で行えるケアの仕方を丁寧に教えてくれた。
施術を受けたあとの、肌触りと化粧ノリが全然違う。
顔からデコルテまで丁寧にマッサージしてくれる。
エステティシャンが一生懸命施術をしてくれる。
リラックスできて特別な時間を持てたことです。
フェイシャルエステは肌の引き締め効果が高い。
効果があること、サービスに個人差がないこと。
ごりごりにやってくれたので気持ちよかった。
スタッフがフレンドリーで居心地が良い。
美容に関するモチベーションが上がった。
気分転換になりリラックスできました。
気分転換にもなり、リラックスできる。
エステティシャンが丁寧で親切だから。
施術もすごく上手でリラックスできた。
何となく施術している事への安心感。
気になっていたところが改善した。
贅沢な時間を味わうことができた。
自分の顔や肌の可能性に気づけた。
効果を目に見えて実感できる。
肌が明らかに良くなったこと。
美容に関して興味が生まれた。