1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. 来店型保険ショップのランキング・比較
  3. 2019年版
  4. 50代以上

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品の充実度 契約手続き サイトの使いやすさ アフターフォロー
地域別 東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

50代以上 満足度ランキング

1位

ほけんの窓口

75.39点

4年ほど前に一度見直しをしてから、昨年12月と今年の4月に行き、3回来店しました。3回で2名の担当者に会いましたが、2名とも明るく、優秀そうで話しやすかったです。（60代以上／女性）

2位

みつばちほけん

74.84点

同じような内容の複数の保険会社情報を提示してわかりやすく説明してくれた。（50代／男性）

3位

保険クリニック

74.20点

すぐ近くにあるので行きやすい。落ち着いて話ができるスペース。（50代／男性）

4位

ほけん百花

74.19点

担当者のヒアリング力がよく、希望より良い商品の提案をもらった。 説明もわかりやすかった。（50代／女性）

5位

保険見直し本舗

73.90点

担当者に関しては、今回の契約にかかわらず、誠意を持って接してくれている気がして信頼できる人だと思う。例えば、良い保険は無理に切り替えず続けた方がいいという提案をしてくれたりなど。（50代／女性）

6位

イオンの保険相談

73.21点

全体的に大変満足。こちらの希望に合わせた商品を、絞り込んで提案してくれた。店舗がイオンの中にあるので、買い物のついでに寄れる。（60代以上／男性）

来店型保険ショップ関連ニュース

乳がん治療を語るお笑いタレントのだいたひかる（C）oricon ME inc.

だいたひかるガン治療支えた母の愛 2017年08月01日 17時56分

　お笑いタレントのだいたひかるが1日、都内で開催した『ライフネットのがん保険ダブルエール』新商品発表会に出席。16年1月の乳がん発覚当時、自分では保険に入っていなかったと告白。だが「母親...
三井住友海上あいおい生命は、VR映像を利用した情報の提供を開始（写真はイメージ）

生保初　VRで先進医療情報を提供 2017年05月25日 07時50分

　三井住友海上あいおい生命は5月から、スマートフォンで再生したバーチャル・リアリティー（仮想現実、以下「VR」）映像を利用した情報の提供を開始する。初回提供として、がんの先進医療技術の一...
大同生命は新商品「HALプラス特約」を7月から販売する（写真はイメージ）

大同生命、HALプラス特約を新発売 2017年05月16日 07時50分

　大同生命では、筋ジストロフィーなどの神経・筋難病に対して医療用ロボットスーツによる治療を保障し受療者の治療費負担を軽減する新商品につき医療保険の特約として当局の認可を取得、7月3日から...
三井住友海上は新防災サービスとして「地震発生！いまどこサービス」を開始（写真はイメージ）

三井住友海上、新防災サービス開始 2017年03月13日 07時20分

　三井住友海上は4月1日から、個人向け火災保険「GK　すまいの保険　グランド」の加入者を対象に、新たな防災サービス「地震発生！いまどこサービス」を開始する。 　同サービスは、「GK...
損保ジャパン日本興亜は保険料のクレジットカード払いの手続きをリニューアルした（写真はイメージ）

保険料クレカ払い、QRコードで決済 2017年02月28日 07時50分

　損保ジャパン日本興亜は2月21日から、自動車、火災、傷害など個人保険種目での保険料クレジットカード払いの手続きをリニューアルした。スマートフォンでQRコードを読み取る機能を活用して、時...

もっと見る ≫

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,635人

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/06/28
更新日
2019/11/01
サンプル数
5,635人（調査時サンプル数6,443人）
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のことを指す。
その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の事業者を対象とする。※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2019/07/01〜2019/07/10
2018/07/06〜2018/08/06
2017/05/24〜2017/05/30
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国 条件：過去5年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

利用評価

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：利用評価

保険見直し効果実感度

調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：保険見直し効果実感度