過去5年以内に保険相談ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った5,559人による、保険相談ショップ別 比較・評判の内、ほけんの110番を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗内の充実さ |  | 74.0点 |
| B.利用のしやすさ |  | 80.2点 |
| C.スタッフの対応 | | 84.4点 |
| D.スタッフの提案力 | | 82.5点 |
| E.取扱商品の充実さ | | 79.7点 |
| F.契約手続き | | 81.2点 |
| G.サイトの使いやすさ | | 71.1点 |
| H.アフターフォロー | | 74.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 78.4点（第1位） | |
| 女性 | 79.1点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 40代 | 78.5点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 80.8点（第1位） | |
| 見直し | 77.7点（第3位） | |
※加入形態別部門結果はランキングを加入形態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 医療保険 | 78.9点（第1位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 90.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 94.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 見直し効果実感度 | 99.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：41件
60代以上／女性2回目の来店時担当者の都合で別の方に内容を引き継ぐと連絡があったがきちんと引き継ぎがされておらず同じ事を一から伝えなければならなかった。引き継ぎは確実にして欲しかった。
40代／女性初めて来店する際の、予約の取り方(予約が必要か)がよくわからなくて迷った(私からの着歴から折り返しお電話いただけて来店できました)。
50代／女性契約後は見直しいかがですか？のハガキしかこない。新しくしたばかりなのに。
30代／女性他のお客さんとの距離が近く大きな声だったので説明が聞きとりにくかった。
50代／女性自分の相談が、隣の相談してる人に聞こえてそうなのがちょっと嫌だった。
50代／女性少し早口で話すこと、若干話が一方的に感じる面があったこと。
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ほけんの110番は40社以上の生命保険・損害保険の豊富な商品の中からお客様のご希望やライフプランに合わせて比較・ご提案いたします。
保険のご相談はいつでも何度でも無料です。保険の事なら何でもお気軽にご相談ください。
良い点
担当してくださった方がものすごく親身になって話を聞いてくれて、私にあった保険を提案してくださったので、すごく助かりました。また利用したいと思いました。
自宅近くのよく行く総合スーパーなので相談に行きやすいこと。担当の方が親身で、せかさずじっくりと相談説明をしてくれること。わかりやすいこと。
すごく知らないことも理解できるように説明してくれたり、いろんな商品と比較し自分に合うプランを提案してくれて、自分が納得して決めれること。
予約していけば、ほぼ間違いないし、来店前に見直しの内容を伝えておけば、お勧めのプランもピックアップしていてくれる。
内容が新しくなったのに、保険料が安くなったので良かった。手続きが簡単だった。分からない事や疑問に答えてくれる。
20年以上も会社関連の保険に入っていたので、他の情報を知らないままでいた。高いが希望に見合う商品があった。
どの保険に加入しようかあやふやだったが、担当の方が、おすすめを提案して下さって、決める事が出来ました。
担当者がとにかく親身。説明がわかりやすかった。わからないことは理解できるまで丁寧に説明いただけた。
車の保険の見直しをしていただき価格が安くなった。説明で、家族で無駄なく付帯サービスを付けられた。
契約したあとの住所変更や保険金請求を担当者に連絡するだけですべてしてくれるところ。
いろいろな保険会社と比較してとてもわかりやすく説明してくれて質問もしやすかった。
複数の会社の保険を比較でき、自分の希望に合った保険を選べ 価格も適正に選べる。
こちらのニーズにそって提案してくれる。取り扱う商品が多いので、相談しやすい。
大変丁寧にアドバイスしてくれた。メリットデメリットも比較して説明してくれた。
窓口で対応してくれた人が、とても親身になって考えてくれて有り難かったです。
知らなかった保険を紹介してくれて、自分に合った商品を契約することができた。
前の保険に比べて保障内容がより良い物に同じぐらいの保険料で変更出来た。
複数の保険会社の中から自分の希望に沿った商品を探してくれるので助かる。
同じ女性が担当してくださり、女性特有の病気の保障など相談しやすかった。
強引な営業がない、複数の商品を紹介してくれて、皆ニーズにあっていた。
説明を聞きながら加入候補の保険をしっかりと比較することができた点。
あらゆるサービスに納得感があり、素晴らしい接客だと思いました。
とても丁寧で分かりやすく説明してくれて、大変満足しています。
いろいろな商品を比較して、自分にあう内容でわかりやすかった。
スタッフの対応が、人当たりがよくて気持ちよく相談できた。
違う会社で現在の内容よりいい保険があればすすめてくれる。
ショッピングモール内にあるので、買い物がてら利用できる。
たくさんの商品の中から、条件に合うものを見つけてくれた。
知識豊富な方から詳しく説明を受けながら契約できたこと。
いろいろ提案してもらえてその中から選ぶことができた。
こちらの希望を理解し、それに沿った提案をしてくれた。
リーズナブルな保険料の商品に乗り換えることができた。
自分に合うプランをわかってくれて、提示してくれた。
こちらの要望に添うよう、いろんな提案をしてくれた。
自分に合った保険商品をわかりやすく説明してくれた。