1. おすすめの来店型保険ショップランキング・比較
  2. スタッフの提案力

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品の充実度 契約手続き サイトの使いやすさ アフターフォロー
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

スタッフの提案力 満足度ランキング

1位

80.58点

色々な保険を一度に見直したのですが、大変親切に色々教えてくださいました。夫の勤務先から渡された書類が難しくさっぱりわからなかったのですが、それについても書き方を教えてくれました。（50代／女性）

2位

79.55点

人生設計に合わせて色々な保険を分かりやすく提案して頂いた。（60代以上／男性）

3位

79.10点

絵を使って説明していただけたり、取り扱っている保険の数が多いので比較検討しやすい。また、ホームページから住所変更や保険金請求の書類を用意してくれたりととても便利。（20代／女性）

4位

77.48点

担当者が、居なくても話の内容がちゃんと引き継ぎがされてて保険の種類を決めやすかった。（50代／女性）

5位

77.30点

スタッフの説明が非常に分かりやすく、親切丁寧に説明して頂いた。また、こちらの状況に合わせた様々な提案をしてくれた。（40代／男性）

6位

77.05点

火災保険料が更新を機に割高になり期限も迫るなか、飛び込みだったにも関わらず、見直し後に地震保険を付けた上に掛金も割安の契約にスムーズに移行できた。（50代／女性）

7位

77.01点

終始気遣いがあった。保険の案内はもちろんのこと、サービスのお茶受けなどのタイミングも良くきちんとお客のことを見ていてくれているなと感じた。（20代／女性）

8位

76.47点

付けたい保障を確認したうえで、付けた方がいい保障や別の保険に分けるべき部分をアドバイスしてもらえた。（20代／女性）

来店型保険ショップ 利用者5,549人が重視した項目

スタッフの提案力
23.41%
利用のしやすさ
19.14%
取扱商品の充実度
16.56%
スタッフの対応
13.81%
契約手続き
13.14%
アフターフォロー
6.59%
店舗内の充実度
5.54%
サイトの使いやすさ
1.8%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの来店型保険ショップ スタッフの提案力ランキングまとめ

  1. 1位 保険クリニック 80.58点
  2. 2位 ほけんの110番 79.55点
  3. 3位 ほけんの窓口 79.10点
  4. 4位 イオンの保険相談 77.48点
  5. 5位 保険見直し本舗 77.30点
  6. 6位 保険ほっとライン 77.05点
  7. 7位 ほけん百花 77.01点
  8. 8位 保険テラス 76.47点

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法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,549人

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/12〜2020/07/09
更新日
2020/11/02
サンプル数
5,549人（調査時サンプル数6,569人）
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のことを指し、その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の企業
ただし、銀行の窓口サービスは対象外とする
調査期間
2020/07/10〜2020/07/17
2019/07/01〜2019/07/10
2018/07/06〜2018/08/06
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国 条件：過去5年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アイアール保険相談ひろば / アイドカ / アクティブ湘南 / あっぷる保険センター / イオンの保険相談（旧：イオン保険サービス） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

利用評価

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：利用評価

見直し効果実感度

調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：見直し効果実感度