来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

40代 満足度ランキング

1位

77.02

どんなものか心配だったのですが、優しく保険自体の必要性から説明をしてくれました。何度も検討を一緒に考え、将来的なことなども考えて契約ができました。(40代/女性)

2位

76.11

どっちにするか迷った際に比較をして決断しやすく説明していただいた。(40代/女性)

3位

76.10

お勧め候補を多数出さずに1つにしてくれたから選びやすかったし、お勧めの理由もシンプルかつ分かりやすく説明してくれたので話が早くついた。(40代/女性)

4位

75.74

自分が多少勉強してから来店したので無駄な説明を省いて短時間で契約できたこと。自分で気づかなかったプランを提案してくれた。(40代/女性)

5位

74.68

子供の医療保険の見直しをした際、保障は良くなる・保険料は下がるのを提案していただき、よかったです。(40代/女性)

6位

74.56

初めは飛び込みで来店し、その時は担当が不在だったが、補助のスタッフさんが丁寧に対応してくれ、後日担当から連絡をしてきてくれた。(40代/女性)

来店型保険ショップ 利用者5,684人が重視した項目

利用のしやすさ
22.08%
スタッフの提案力
21.06%
取扱商品
16.85%
スタッフの対応
13.89%
契約手続き
12.77%
アフターフォロー
6.44%
店舗内の充実度
5.46%
サイトの充実度
1.46%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

地域別 満足度の高い来店型保険ショップ

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,684

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/04/26〜2018/07/05
更新日
2018/11/01
サンプル数
5,684人(調査時サンプル数6,680人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2018/07/06〜2018/08/06
2017/05/24〜2017/05/30
2016/07/14〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

利用評価

見直し評価