1. おすすめの来店型保険ショップランキング・比較
  2. アフターフォロー

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品の充実度 契約手続き サイトの使いやすさ アフターフォロー
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

アフターフォロー 満足度ランキング

1位

72.34点

知識が豊富だったので、その時点で加入している保険のメリット、デメリットを教えてもらいつつ、今後の保険で補う点などを細かく教えてもらえた事。（30代／女性）

2位

71.92点

対応してくれたスタッフが、とても感じがよく、こちらの希望に添った商品を比較しやすいリーフレットにまとめて提示してくれた。また、気さくに雑談も交え、緊張することなく選ぶ事ができた。（50代／女性）

3位

71.60点

人生設計に合わせて色々な保険を分かりやすく提案して頂いた。（60代以上／男性）

4位

69.90点

スタッフの方が分からないところをわかるまで説明してくれたことと、似た商品を複数提案してくれたこと。（20代／女性）

5位

69.87点

ネットで相談し店舗の予約をして情報がつながっていてくわしく説明してもらい納得できた。（60代以上／男性）

6位

69.82点

相談に行ったのは、火災保険についてですが、火災保険だけでなく医療保険が今のライフステージに合っているかどうかも判断してくれてとても手厚いサービスを受けられたので良かったと思います。（30代／女性）

7位

69.36点

前回契約した内容を覚えていてくれて、今回新しい商品の方が自分にとって良いと言う事をわざわざ電話をくれて教えてくれたので大変良かった。（50代／女性）

8位

68.45点

担当営業マンが、年代がほぼ一緒だったこともあり、選ぶ保険の基準や重要性を明確に教えてもらえて、とても参考になった点。（20代／女性）

来店型保険ショップ 利用者5,549人が重視した項目

スタッフの提案力
23.41%
利用のしやすさ
19.14%
取扱商品の充実度
16.56%
スタッフの対応
13.81%
契約手続き
13.14%
アフターフォロー
6.59%
店舗内の充実度
5.54%
サイトの使いやすさ
1.8%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの来店型保険ショップ アフターフォローランキングまとめ

  1. 1位 保険クリニック 72.34点
  2. 2位 ほけんの窓口 71.92点
  3. 3位 ほけんの110番 71.60点
  4. 4位 イオンの保険相談 69.90点
  5. 5位 保険ほっとライン 69.87点
  6. 6位 ほけん百花 69.82点
  7. 7位 保険見直し本舗 69.36点
  8. 8位 保険テラス 68.45点

来店型保険ショップ関連ニュース

乳がん治療を語るお笑いタレントのだいたひかる（C）oricon ME inc.

だいたひかるガン治療支えた母の愛 2017年08月01日 17時56分

　お笑いタレントのだいたひかるが1日、都内で開催した『ライフネットのがん保険ダブルエール』新商品発表会に出席。16年1月の乳がん発覚当時、自分では保険に入っていなかったと告白。だが「母親...
三井住友海上あいおい生命は、VR映像を利用した情報の提供を開始（写真はイメージ）

生保初　VRで先進医療情報を提供 2017年05月25日 07時50分

　三井住友海上あいおい生命は5月から、スマートフォンで再生したバーチャル・リアリティー（仮想現実、以下「VR」）映像を利用した情報の提供を開始する。初回提供として、がんの先進医療技術の一...
大同生命は新商品「HALプラス特約」を7月から販売する（写真はイメージ）

大同生命、HALプラス特約を新発売 2017年05月16日 07時50分

　大同生命では、筋ジストロフィーなどの神経・筋難病に対して医療用ロボットスーツによる治療を保障し受療者の治療費負担を軽減する新商品につき医療保険の特約として当局の認可を取得、7月3日から...
三井住友海上は新防災サービスとして「地震発生！いまどこサービス」を開始（写真はイメージ）

三井住友海上、新防災サービス開始 2017年03月13日 07時20分

　三井住友海上は4月1日から、個人向け火災保険「GK　すまいの保険　グランド」の加入者を対象に、新たな防災サービス「地震発生！いまどこサービス」を開始する。 　同サービスは、「GK...
損保ジャパン日本興亜は保険料のクレジットカード払いの手続きをリニューアルした（写真はイメージ）

保険料クレカ払い、QRコードで決済 2017年02月28日 07時50分

　損保ジャパン日本興亜は2月21日から、自動車、火災、傷害など個人保険種目での保険料クレジットカード払いの手続きをリニューアルした。スマートフォンでQRコードを読み取る機能を活用して、時...

もっと見る ≫

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,549人

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/12〜2020/07/09
更新日
2020/11/02
サンプル数
5,549人（調査時サンプル数6,569人）
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のことを指し、その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の企業
ただし、銀行の窓口サービスは対象外とする
調査期間
2020/07/10〜2020/07/17
2019/07/01〜2019/07/10
2018/07/06〜2018/08/06
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国 条件：過去5年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アイアール保険相談ひろば / アイドカ / アクティブ湘南 / あっぷる保険センター / イオンの保険相談（旧：イオン保険サービス） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

利用評価

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：利用評価

見直し効果実感度

調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：見直し効果実感度