過去5年以内に保険相談ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った5,836人による、保険相談ショップ別 比較・評判の内、保険クリニックを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
保険クリニックは、専門家が複雑な保険を「かんたん」に「わかりやすく」説明し、無料での相談が可能です。独自の保険比較システムを持ち、一目で保障内容を比較することができ、通常のショップでは提供されない「保険まるわかりシート」も無料で配布しています。また、約50社の保険会社を取り扱い、特定の保険会社に偏らず、多数の商品からピッタリな保険を選ぶことができます。オンラインや訪問での相談も選択可能で、全国に267店舗を展開しており、アフターサポートも充実しています。（※2023年11月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は「いつも対応してくださるスタッフの方が気さくで何でも気兼ねなく聞ける雰囲気を作ってくれる。無知な私にもわかりやすい説明をしてくれる。色んな提案をしてくれる」と評価しています。また、50代の女性は「見直しにあたり、分析シートを作成してメリットとデメリットを詳しく説明してくれたので、簡単に早く新しい保険を選ぶことが出来た」との声がありました。さらに、40代の男性からは「ライフプランを立てる所から始まり、本当に自分に必要な保険がどれなのか、無駄のない契約を出来たと思う」といった声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2023年 オリコン顧客満足度(R)調査の保険相談ショップランキングにおいて、保険クリニックは2位にランクインしました。この調査は、保険相談ショップ24社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー5,836人へのアンケート回答を基に、発表しているものです。保険クリニックは、総合得点【77.6】点を獲得し、特に「スタッフの対応」や「スタッフの提案力」などの項目で高い評価を受けています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗内の充実さ |  | 72.9点 |
| B.利用のしやすさ |  | 78.5点 |
| C.スタッフの対応 | | 82.3点 |
| D.スタッフの提案力 | | 81.1点 |
| E.取扱商品の充実さ | | 78.3点 |
| F.契約手続き | | 80.4点 |
| G.サイトの使いやすさ | | 70.7点 |
| H.アフターフォロー | | 74.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 76.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 77.7点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 77.5点（第2位） | |
| 女性 | 77.8点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 77.0点（第2位） | |
| 40代 | 77.3点（第3位） | |
| 50代以上 | 78.0点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 76.5点（第5位） | |
| 見直し | 78.3点（第1位） | |
※加入形態別部門結果はランキングを加入形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 97.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 見直し効果実感度 | 100.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
20代／女性
愛想がない方もいれば、異様に距離が近い方もいて戸惑いがあった。説明がわかりにくかった。隣のブースとの距離が近いのとパーテーションのせいで説明が聞きにくい。
30代／女性
住所変更だけをしに行った時、他の保険の案内があり、軽く聞くだけならと伝えたが結構時間がかかったこと。
30代／女性
朝もう少し早くから空いていると嬉しい。オンラインで担当を指名して予約できると良い。
50代／女性
説明や契約で長時間かかった時等、ドリンクのサービスがあったら良かったなと思った。
60代以上／女性
担当者が転勤してしまい、後を引き継ぐ担当者がいない状態になった。
40代／女性
ガラス張りの店舗なのでちょっと気になる。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
業界最高水準である約50社※の保険会社を取り扱っており、豊富な商品の中からお客様一人ひとりに合わせた保険をご案内致します。
※店舗によって異なります
保険クリニック独自の「保険比較・分析システム」を用いることにより、担当コンサルタントの主観に偏らない保険プランをご提案致します。
プロのコンサルタントに無料でご相談いただけます。ご納得いただけるまで安心して、何度でもご相談ください。
保険金請求手続きや住所変更、定期的な保障の見直し等、ご加入いただいた後もしっかりとアフターフォローを致します。
良い点
こちらの質問に丁寧に答えてくれて、メリットデメリットを分かりやすく比較してくれた。自分で調べただけでは知らなかった商品を提案してくれたが、強引さはなく、持ち帰って検討の時間をくれた。
こちらのニーズにマッチした提案を2回に渡りいただけた。押し付け的な提案がないのが良い。契約後、契約した生命保険に対しても、特約に該当した場合も丁寧にサポートしてもらえた。
いつも対応してくださるスタッフの方が気さくで何でも気兼ねなく聞ける雰囲気を作ってくれる。無知な私にもわかりやすい説明をしてくれる。色んな提案をしてくれる。
自分の希望にあった保険プランを提案してくださり、決めるのにかなり時間は掛かってしまいましたが嫌な顔一つせず待ってくれて無事に契約することが出来ました。
初回訪問後持ち帰りにし、向こうからとくに催促がなかったことがよかった。自分から再訪問の際は一年前の相談時と比較してきちんと対応してくれた。
自分たちに合う保険を組んでくれたこと。新しい商品が出たときに何でも推し進めてくるのではなく、必要だと思える商品だけを提案してくれること。
契約してからもアフターフォローのDMが届いた。先日も保険請求でわからないことがあったため電話問い合わせしたところ、丁寧に対応してくれた。
なにもわからないところからの相談でしたが現在の契約内容から全て説明をして頂き、きちんと納得をしたうえで契約できたことがよかったです。
見直しにあたり、分析シートを作成してメリットとデメリットを詳しく説明してくれたので、簡単に早く新しい保険を選ぶことが出来た。
保険の種類がたくさんあり、何を選べばよいかわからないところを、適切な保険を紹介して頂けて、加入も簡単にできたのでよかった。
とても親切で丁寧。家族全員見直してもらいました。いつも温かく迎え入れてくれるので、いつでも気軽に立ち寄らせて頂いています。
複数保険を比較して提示してくれて、希望や要望も即時盛り込んで、長所短所や家族環境に合う合わないもわかり易く説明してくれる。
気になってる保険を3社ほど比較できた。強い営業がなかった。無料で相談できて、その理由も教えてもらえた。親身になってくれた。
自分の希望をよく聞いてくれ、それぞれの保険の内容良い点悪い点を説明してくれ、自分に合った保険を選ぶことができた。
こちらの希望に合った商品を複数紹介してくれて、比較できた。手続きもその場でできるので簡単。イベントも楽しかった。
保障に関して知らなかったことが多くアドバイスに納得して契約できた。押し売りや押しつけがなく安心して利用出来た。
質問した事を何でも答えてくれた事。知らないワードだと一緒に調べてくれた事。金額の微調整等何度でもしてくれた事。
初めて窓口で相談をしたが､プランを何パターンか比較しながら説明をしてくれて、それぞれの特徴が分かりやすかった。
今加入している保険で本当に良いのか不安でしたが、解約しない方がいいですと言われる保険もあり信頼出来ました。
こちらの要望に沿った保険商品を提案してくれ、適切なアドバイスをくれた点が良かった。明るい応対も良かった。
無料で何度でも相談にのってくれる 親身になって、希望を聞くだけでなく必要な事もふまえて提案してくれた。
担当者の方の知識が正確で信頼がもてた。説明も分かりやすく、勧誘めいたことはまったくなく、好感が持てた。
ライフプランを立てる所から始まり、本当に自分に必要な保険がどれなのか、無駄のない契約が出来たと思う。
自分に必要になるであろう保障が含まれた保険プランを予算内から複数考えてくれて選ぶことが出来た。
同じ保険で保険料が安い保険に切替を提案され、他の保険を勧めることもなく、丁寧に対応してくれた。
説明がわかりやすい。親身に相談に乗って頂いた。将来的な負担を加味したトータルな提案であった。
担当してくれたスタッフさんが知識が豊富で長時間悩んだのに嫌な顔せず対応してくれて嬉しかった。
沢山の保険から自分にあった保険を選ぶことが出来た。１つの保険会社にこだわらなくて良かった。
総体的に担当者の対応が良かった為、色々な種類の保険を比較検討できたことが一番だったと思う。
多数の商品品揃えがあり保険期間・額や契約時期等私に最適なプランを詳しく紹介してくれた。
こちらの希望を聞いてから複数の保険会社のプランを提案してくれて無事に契約出来ました。
何年もお世話になっています。アフターフォローもしっかりしてくれるので信頼しています。
親身になって話を聞いてくれた。希望に合わせて適切な提案をしてくれた。勉強になった。
見直し前の保険内容を改めて教えて頂き、新しい保険の提案を解りやすく説明してくれた。
詳しい説明と保険会社の比較説明がわかりやすく、納得のいく保険の見直しが出来た。
保険商品送付先の多さがあり、そこから自分にあった商品を見つけてくれたらから。