過去5年以内に保険相談ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った5,034人による、保険相談ショップ別 比較・評判の内、ほけん百花を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗内の充実さ | 4位 | 71.8点 |
| B.利用のしやすさ | 4位 | 78.7点 |
| C.スタッフの対応 |  | 82.3点 |
| D.スタッフの提案力 | 4位 | 80.2点 |
| E.取扱商品の充実さ | 4位 | 77.7点 |
| F.契約手続き | 4位 | 78.8点 |
| G.サイトの使いやすさ | 4位 | 68.9点 |
| H.アフターフォロー | | 73.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 76.9点（第3位） | |
| 近畿 | 75.5点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.9点（第3位） | |
| 女性 | 76.5点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 75.0点（第4位） | |
| 40代 | 78.5点（第1位） | |
| 50代 | 77.2点（第3位） | |
| 60代以上 | 75.4点（第3位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 76.7点（第4位） | |
| 見直し | 76.7点（第4位） | |
※加入形態別部門結果はランキングを加入形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 86.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性契約時のスタッフが異動後、他の人がいきなり営業用の電話をまくしたて、自分が対象外とわかるとさっさと切った。不信感が募り、他店舗に扱いを移してもらった。
40代／女性契約変更後、何か月か経ってから変更前の保険契約満期と変更契約相談について来店を促す手紙が届いたこと。変更ができていないのかと不安になった。
60代以上／女性ショッピングモールの中にある立地だから仕方がありませんが、相談中に後ろを他のお客さんが通ることくらいです。
60代以上／女性3種類くらい案内されたのですが、もう少したくさんの種類と比べてみても良かったかな、と思ってます。
60代以上／男性質問に対して即答出来ず他のスタッフに聞いていたので、対応出来るスタッフに変わり時間を短縮して欲しい。
60代以上／女性ショッピング店の片隅だったので、周りの音などで聞き取りにくいときがあり気になった。
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良い点
こちらの希望に合う保険を調べ、複数提案してくれたところ。丁寧な対応で、納得するまで何日も時間をとってくれた。
どんな細かな質問にもわかりやすく答えてくれた。最短スケジュールなど手続きにかかる負担も十分に考慮してもらえた。
契約時のスタッフは、自分の状況や金額に合わせて複数のプランを案内してくれた。自分の不明点も丁寧に調べてくれた。
いくつかパターンを用意していただけた。小さな子供を連れて行ったが、とても優しく気配りをしていただけた。
何回も通っても、途中で私の母が亡くなって、中断したりして半年程かかっても親切に対応してくれました。
丁寧に説明してくれて、ヒアリングもして頂いて、自分の希望に近い保険会社を選ぶことができた。
多くの商品の中からその時自分に求めていた保険について相談でき、実際に契約変更できた点。
年金をもらう時期になってきたので、見直すために相談しました。話しやすくて良かったです。
車の保険は説明通りで補償内容もよく、保険会社を変えてよかったと思いました。
駅近で利用しやすかった。予約でギフトがもらえたのも良かった。
事前に入りたい保険を知らせていたので、行く前に調べていてくれた。
保険の見直しをする時に、色々な会社の保険を紹介してくれました。