oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、129社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に住宅ローンを利用した6,451名の方からの回答を得ました。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品内容 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 担当者 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り換え
業態別 対面銀行 ネット銀行
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定・フラット35

変動金利 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

71.27

丁寧な説明と相談に助かりました(30代/女性)

2位

イオン銀行

70.69

とにかく当時金利が安く返済額を減らすことができた(50代/男性)

3位

住信SBIネット銀行

70.31

問合せに的確に答えてくれた(50代/男性)

4位

みずほ銀行

68.17

借換の相談を行った際、転職し間もなかった為、難しいと思っていたが、色々と調整して貰えた結果、審査が通った。感謝している。(40代/男性)

5位

りそな銀行

67.88

手続きはスムースだった。(30代/女性)

6位

三菱UFJ銀行

66.71

妊娠中でも対応してくれた(40代/女性)

7位

三井住友銀行

66.70

固定金利でも利率が比較的低かったことと、団体信用生命保険代が 別途かからないこと。(50代/男性)

8位

埼玉りそな銀行

66.65

担当者の説明が分かりやすくってよかった。(40代/女性)

9位

常陽銀行

66.47

日曜日に対応してくれた(50代/男性)

10位

三菱UFJ信託銀行

66.35

商品内容の説明が丁寧であり、審査もスムーズに対応してもらい、ストレスなく手続きを終わらせることができた。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,451

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/01/17〜2017/03/29
更新日
2017/08/01
サンプル数
6,451人(調査時サンプル数6,835人)
規定人数
100人以上
調査企業数
129社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向