住信SBIネット銀行
金利が安い 繰り上げ返済などの手数料が無料(50代/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、129社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に住宅ローンを利用した6,451名の方からの回答を得ました。
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
金利が安い 繰り上げ返済などの手数料が無料(50代/男性)
イオンラウンジが使えるようになった事(30代/男性)
対応に親切にしてもらえた(30代/男性)
返済パターンとかふくめいろいろ提案があった(30代/男性)
店舗での対応が良かった(30代/男性)
借り換えによる総返済額が期待以上に減ったこと(40代/男性)
審査結果もかなり早く出していただき、契約まで滞りなくすみました 契約の際もわかりやすく、丁寧な説明でした(40代/男性)
担当者の対応に好感が持てる(40代/男性)
非常に分かりやすく、分からなければ、都度確認して頂きわかるまで説明してもらった点。(40代/男性)
日曜に説明対応してくれた(40代/男性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
6,451人
この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業・信託業
第3階層:銀行
ランキング階層:住宅ローン
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。