【2019年】おすすめのプロバイダ 東北ランキング・比較

加入・開通手続き 満足度ランキング

1位

au one net(KDDI)

66.73

パソコンの使い方など、夜間でも対応してくれるところが良い。他のメーカーは受付時間に制約があるが、いつでもできるところが魅了だと思う。(60代以上/女性)

2位

BIGLOBE(ビッグローブ)

65.88

オプションの内容が、具体的に記載されていたことや、充実していた内容で飽きなかったこと。(30代/女性)

3位

ぷらら(NTTぷらら)

65.58

何度かプロバイダーを替えた経験がありますがつながり具合はまあまあかなと思います。特別な感動というものはありません。(60代以上/女性)

4位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

65.40

Wi-Fiルータの設置の時、ちょっと離れた位置に置きたかったのだが、ちゃんと繋がるかどうか結構丁寧に確認してくれた。(50代/女性)

5位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

65.31

開通までの準備が少なく、スムーズに開通した印象がある。(50代/男性)

6位

ドコモnet(NTTドコモ)

65.28

工事費が0円。使い方が分からずコールセンターに連絡し、すごく分かりやすい説明でした。(30代/女性)

7位

@nifty(ニフティ)

64.79

申込みから開通までとてもスムーズだった。(30代/男性)

8位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

63.89

携帯会社の乗り換え時に一緒に切り替えました。手続きも簡単で工事も不要と言う事もあり簡単に切り替え出来ました。支払いも携帯とまとめて支払いが出来て便利です。(40代/男性)

9位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

63.70

大手に所属した安心感。メール対応の丁寧さ。問い合わせに対する迅速丁寧さ。(40代/女性)

10位

SpinNet(ソフトバンク)

62.68

一緒に丁寧に教えてくれながらアドレス変更の操作をしてくれた。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,821人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業39社を対象にした「プロバイダ 東北」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 東北」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 東北」選びにお役立てください。

プロバイダ 東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
1,821

このプロバイダ 東北ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2019/03/20〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
1,821人(全国調査における総サンプル数27,368人)
規定人数
50人以上
調査企業数
39社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東北エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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