過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、カインズリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合15位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 76.0点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 74.6点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.4点 |
| D.工程管理 | - | 77.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 78.0点 |
| F.費用 | 6位 | 76.3点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 73.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性水回り、ボイラーの交換作業を依頼したがそれまでは風呂、キッチン、洗面所の三ヶ所でお湯が利用できたのに洗面所は水しか出なくなってしまった。ガッカリである。
60代以上／女性見積もりにきた人に、この設備はここが使えなくなるかもと言われたが、問題なかった。商品を理解していなかったのではないか。
60代以上／女性洗面台と洗面所全部をリフォームして頂いたんですが、お店の方と来ていただいた方の金額が全然違うので、腹が立ちました。
50代／女性施工の下請けさん。シリコンスプレーに関する説明がなかった(二重窓施工)。家中滑って大変だった。
60代以上／女性天井裏に配線できずに、壁の外に配線が出てしまったこと。他にやり方がなかったのかなと思った。
50代／男性結果的に現地調査は少し緩く実際の工事進捗は予定より少し遅延。初日は遅くまでかかった。
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良い点
的確な状況判断力があり知識も豊富な担当者だった。施工期間も他の業者より早かったので。
ほぼ希望通りに施工してもらえた。ショールームで実際に施工のパターンを確認できた。
風呂を広く使いたかったのでメーカーの色々な特色を説明してもらい選択の幅が広がった。
短時間で丁寧に施工してくれた。営業担当、施工担当ともに感じがよかった。
きちんと見積もりをしてくれて、会計までその金額が変わることがなかった。
施工費込み金額が分かっていて他施工会社よりお値打ちに済んだと思う。
営業担当者の知識が豊富で、納得する価格で良い施工をしてくれた。
他社と比べて安い。相談から施工までの期間が短い点が良かった。
工事の方にはひとり朝から夜まで頑張っていただき納得の出来でした。
セットで換気扇とガスレンジの工事をしてもらったので良かった。
こちらの要望のみリフォームしてくれて、価格も妥当だったから。
カインズの場所にもよるけど下請けに知識のある人の所に頼んだ。