過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、カインズリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 75.4点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 73.5点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 74.2点 |
| D.工程管理 | - | 76.3点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 76.9点 |
| F.費用 | - | 75.2点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 73.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| リフォーム専業 | ― | |
| ハウスメーカー | ― | |
| ホームセンター | 74.2点（第4位） | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 74.2点（ ― ） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 75.4点（第7位） | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 84.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性
購入してみて、値段の割には品質があまり良くないかと。それだったら、もう少しだしても一流メーカーのものが良かったかと。
40代／女性
2日間かかったので、1日で終わるとよかったです。直す箇所も多かったので仕方ないのですが…。
60代以上／女性
照明リフォームを頼みたかったがカタログを貸してもらえず自分で探すしかなかった。
50代／女性
配線の都合で、外壁の外にコードが付いてしまったのが、ちょっと不満でした。
40代／女性
見積りが出るまでに時間がかかり、再度来店し本契約をしなくてはいけない所。
40代／男性
商品はパッケージから出されてきれいなのに、雑巾で掃除したこと。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
丁寧で早く、関連している気付いた部分も併せて対応してくれていた。また、見積りの段階でリフォームした場所以外に気になる箇所について話すと、アドバイスをくれたり対処法を教えてくれたりした。
壁紙のデザインがすごく気に入った。ちょっとした窓枠の修理などおまけしてくれた。
担当スタッフさんが以前にも担当していただいた方だったので気軽に相談出来た。
受付の方も、設計、施工のどの担当の方もしっかり、わかるまで説明してくれた。
なるべく早くしていただきたかったので、その希望に沿うよう調整してくれた。
依頼から施工まで分かりやすく、価格も適正で担当する方々も好感がもてた。
思っていたより上出来。アドバイザーみたいな人がいて、相談にのってくれた。
特商法業者と違い、儲け主義の提案等してこない。技術的にも問題無い。
気が付かなかった傷んでいる所が見つかって直してもらってよかった。
受付担当者と何度かやり取りして丁寧に対応してもらえて良かった。
値段の割には物も良いし取付日や取付時間も早く作業も丁寧だった。
店舗の中に実際にモデル展示があり、店舗でも説明が丁重でした。