実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,143人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、カインズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ |  |
78.19点 |
| B.営業担当者の提案力 | 75.06点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 76.14点 | |
| D.工程管理 |  |
78.50点 |
| E.仕上がり | 77.94点 | |
| F.保証・アフターサービス | 74.53点 | |
| G.施工担当者の対応 | 75.52点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デベロッパー | ― | |
| ハウスメーカー | ― | |
| ホームセンター | 76.58点（第2位） | |
| 住設・建材 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.46点（第6位） | |
※新規顧客部門結果はランキングを新規顧客に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道・東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 東海 | 77.55点（第3位） | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.07点（第10位） | |
| 女性 | 77.62点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
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予定時間の厳守が良かった、開始9時30分で終了4時で計画しスタート、計画通りで完了工事後の説明も順を追って要領良くわかり易かった。
近くにカインズがオープンしたことも選定の大きな理由であるが、今のところ何のトラブルもなく、リフォームしたことに満足している。
他社との比較見積りも快く対応してくれた。 不安な点に対して的確なアドバイスをしてくれた。
いろいろな個所のリフォームを一手に頼めた。説明がわかりやすかった。価格も安いと思った。
商品にキズがあったが、すぐに新しいものを注文し、後日変えてくれたこと。
最初の担当者がこちらの聞きたいことをすべて理解、把握してくれたこと。
洗面台とキッチンの蛇口を変えました。価格が求めやすく良かったです。
担当者の説明が親切丁寧で分かりやすかったのが良かった。
担当者の方の人柄。相談や提案しやすいし、対応が早い。
追加の壁紙張り替えも迅速に対応していただきました。