実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した12,865人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、大和ハウスリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 76.6点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 73.9点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 74.0点 |
| D.工程管理 | - | 75.9点 |
| E.仕上がり | - | 76.6点 |
| F.費用の適切さ | - | 73.5点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 74.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
50代/女性 スケジュール変更の連絡なし、見積もりから工事の変更があったのに清算されていない、クロスの貼り方が下手くそ。
60代以上/男性 新しい担当者は、屋根瓦が壊れかけている点を指摘しましたが、そのままになっています。返事がないままです。
60代以上/女性 今回は外回りのリフォームだったが、外壁の色が(長持ちする塗装は少ない)もう少し選べたらよかった。
50代/女性 施工時のミスと思われる点についても、年数がたっているため保証されないし、ごまかされてしまった。
50代/女性 外装の塗料がイメージと大きく違っていた。出来れば、選んだ色の時点で経験値から助言が欲しかった。
40代/男性 部材がないとかで業者が隣県の自社まで取りに帰ってしまい、立ち会いの必要な日の施工が大幅に遅れた。
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戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
信頼できるメーカーさんなので、安心してすべておまかせすることができました。その分、予算はややオーバーしましたが、リフォームの完成度には十分満足しています。
担当者にもよりますが、かつて来ていただいた担当者は親身になって、相談に乗ってくれました。また、気の付いた点を修正してくれました。
新築して以来ずっとダイワなので、図面、設備など、必要な資料が会社に保存されていたため、打ち合わせの時間が短縮できた。
大和ハウス工業の建設した家であるので、大和ハウスリーフォームに依頼した。同グループであるから信頼出来る。
担当営業者が親身になって相談に乗ってくれる。普段からちょっとしたトラブルにも対応してくれる。
建築会社とリフォーム会社が同系列で図面内容等を熟知しているので、依頼内容の対応がスムーズだった。
建築時と同じグループ会社のため、保証を含め、リフォームしても仕上がりに違和感がない。
トイレをリフォームしたが、施工担当の失敗が目立ったが会社の保証対応は誠実であった。
大和ハウスで建て、グループ会社でリフォームしたので安心して任せることができた。
ダイワハウスの住宅であり、構造等についてよくわかっているので、スムーズに進んだ。