過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、コーナンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合14位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 76.8点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 74.9点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.8点 |
| D.工程管理 | - | 77.8点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 77.7点 |
| F.費用 | 7位 | 75.9点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 73.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホームセンター | 75.4点（第3位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 88.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性トイレの値段が入ってなかったり間違いがあったりして、夫が確かめていたから施工前に気が付いて良かったが、気が付いていないとかなり金額が違ってしまうところだった。
50代／男性打ち合わせは良くても、現場は下請けさんなので、残念なところが多い。特に若い人の技術力。気遣いはダメダメ。
50代／女性下請け業者が雨戸と柵を壊した（修理はしてくれた）。
50代／男性細かい仕上げの配慮がなく、結局自分で手直しした。
60代以上／男性配管の作業の一部に満足できない点があった。
60代以上／男性施工が提携業者になるので、現場調整が難しい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
3階のベランダに屋根付き物干しを施工してもらったが、工事責任者の方が強風や隣近所からの目隠しなど、こちらの悩みも充分に考慮した上で施工してくださった。
初めてのリフォームで不安もありましたが、親身に対応してくださり、無理のない範囲での工事も提起してくれました。
内窓工事実施。割引キャンペーンがあって良かった。カーテンの移動枠付けも出来て良かったです。
値段が安く、きちんと早く仕上げてもらい、思っていたよりよかった。アフターサービスもよかった。
思い通りにできあがって、風呂やトイレ洗面所にを使うたびに「あ〜素敵」と感じている。
大手の会社なので、価格や施工について信頼できるところが一番良かったと思います。
他社にも見積もりをとっていたので、価格抑えての提案がされました。
メーカーとコーナンのオリジナル企画の商品があり、安く施工できた。
担当者の知識が期待以上で、アドバイス力が半端なく良かったです。
どこに相談するか迷っていたが、近くにあって良かった。
サービスと料金が、最初に取り決めたとおりだったこと。
担当者の説明が分かりやすく、知識もあるように感じた。