コーナン 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、コーナンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

74.6
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力 - 76.0
B.営業担当者の提案力 - 73.9
C.施工担当者の対応 - 74.4
D.工程管理 - 77.2
E.仕上がり・デザイン - 77.2
F.費用 - 75.2
G.保証・アフターサービス - 72.7
ランクイン企業の平均点との比較
コーナン
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目 部門得点・順位
リフォーム専業  ― 
ハウスメーカー  ― 
ホームセンター 74.6点(第3位)
家電量販店  ― 

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向82.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向88.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    事前調査も写真入りで丁寧に説明され、納得して発注した。工事中も随時説明があり仕上がりも予想通り。工期も予定通りで満足。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    コストに関して多様な提案をしてくれて助かった。実際に希望より少し安く完了し、その後のトラブルもなく満足。

  • 30代/女性 30代/女性

    営業担当者との連絡がとりやすかった、こちらのスケジュールにあわせて柔軟に対応してもらえた。

  • 50代/女性 50代/女性

    余分な施工などによる追加費用発生がない安心感があった。苦情を言いやすかった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    誠実で丁寧な事、小まめに電話をくださり安心してお任せ出来た事が良かったです。

  • 30代/女性 30代/女性

    太陽光パネルと蓄電池の設置をしたので、環境に貢献していると思ったところ。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    いろいろな会社の見積もりを取ったが、必要以上に売り込まず、安かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    必要以上の営業はなく、依頼者の生活に沿った提案を具体的に説明した。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    要望をよく聞いてくれて、コストパフォーマンスがよかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    担当者が優秀な人で、こちらの希望にそって動いてくれました。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    施工は協力業者が行うが、一部態度が悪かった。工事中にフェンスなどを壊されて後日の補修が必要になった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    コーナンに常駐してる営業担当者さんは、やや暗い感じで声も小さく説明が分かりづらかった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    障害者の居る家庭に対する補助があるか無いかがコーナンの支店によって対応が異なること。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ないが、しいて言えば設備の選択の幅がもう少しあればよいとは思う。

  • 50代/男性 50代/男性

    アフターフォローのスピード感が残念。担当の連絡が少し遅かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    支払い時にシステム登録に不備があり支払いできなかった。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

戸建てリフォームランキング トップへ

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり・デザイン費用保証・アフターサービス
業態別
ランキング
リフォーム専業ハウスメーカーホームセンター家電量販店
顧客別
ランキング
新規顧客
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
リフォーム箇所別
ランキング
水回り外壁

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。