過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、コーナンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合17位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 76.4点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 74.5点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.3点 |
| D.工程管理 | - | 77.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 77.7点 |
| F.費用 | 10位 | 75.6点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 73.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性
製品自体の実物が店頭にないのでイメージがわからない。製品の知識が豊富でない。購入製品のカタログが店頭になかった。
60代以上／男性
施工業者と窓口のコーナン商事の両方に確認しないと一部の工事がすすまなかった。
40代／女性
お店に相談に行った際、スタッフがいなかったのか、なかなか担当者が現れなかった。
60代以上／男性
給湯器見積もりを依頼して価格交渉の連絡依頼をしたのに、業者から連絡も無かった。
60代以上／女性
最初の説明になかった電源の位置になってしまい、少し使いづらいです。
60代以上／男性
営業窓口担当者の機械的な説明及び客先の目線での対応ではなかった。
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良い点
事前調査が必要だったが、色々と協力して頂き、大変助かりました。値段もこちらに合わせた商品を提案して頂き、細かい所のリフォームも相談に乗って頂き、大変助かりました。
トイレの工事を依頼した際、床の状態も気にして調査を依頼したが、取り外した後の状態で問題なしとしっかりとした説明があった。
丁寧なプラン作りで、相見積もりの他社はやれると言っていることがなぜできないのかを、理由も含めて納得のいく説明をしてくれた。
楽天ポイントが貯まる。工事費込みでわかりやすい価格設定。コーナンとメーカーのコラボのオリジナル製品でお得に購入出来た。
他の業者に見積してもらったが、旧式の施工方法だったので、コーナンで見積してもらったら、最新式で値段も安かった。
リーズナブルな価格でできたと思える点。古い家屋だが、古くてもきちんと合わせれる仕上がりには満足している点。
担当してくれた方の対応がとても良かった。親しみやすく丁寧に説明してくれて、こちらの要望が言いやすかった。
工事に来られた方が とても優しくて話しやすかったので 安心して工事をお任せすることが出来ました。
相談に対して説明がわかりやすく、契約を急がせる事はなかった。見積内容がわかりやすかった。
担当者さんが親身にしてくれて値段も安く予定よりも早く仕上げてくれた。
よく利用してるお店で安心感があったのと、終了するまでスムーズだった。
営業担当も施工業者も説明が丁寧で、わかりやすかったこと。