過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、旭化成リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 7位 | 78.6点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 75.5点 |
| C.施工担当者の対応 | 5位 | 76.7点 |
| D.工程管理 | 6位 | 78.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | 5位 | 78.9点 |
| F.費用 | - | 74.1点 |
| G.保証・アフターサービス |  | 77.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 76.1点（第3位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 76.7点（第6位） | |
| 東海 | 74.5点（第8位） | |
| 近畿 | 76.7点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 外壁 | 75.8点（第1位） | |
※リフォーム箇所別部門結果はランキングをリフォーム箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性担当者が忙しく中々連絡がつかない時があり、期日通りに行くのか心配になった。トイレの床材の乾きが不良でマットを敷いてしまったら、カビがはえてしまった。先に説明してほしかった。
60代以上／男性仕上がりの細かいところに気になるところがあるが、仕方がないのかもしれない。予期せぬ状況での改修に、事前の説明がなく単独で改修されたため仕上がりが悪く再施工の依頼をしている。
60代以上／男性価格があまりにも高いので、他社に見積もりを取ったら半額だった。聞いたら、2軒分の大きさだから。と言われたが、施工業者だから今後の付き合いも有るからと旭化成でやった。
60代以上／女性冬に足場にネットがかかっている期間が長く鬱な気分になった。乾燥、硬化期間以外に作業がされない期間が長かった。余裕期間かもしれないが。
60代以上／女性施工の時に確認して欲しかったことがあった。暑い連休中にエアコンが使えなかったのは、電気の繋ぎ間違いだったのに謝罪がなかった。
60代以上／女性前回行ったリフォーム箇所がそれなりに経費がかかったのに、今回その部分が不要になるので撤去するという繋がりの無さが不満でした。
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良い点
トイレの便器をまるごと交換したのだが、商品等の問題があったが、在庫があるところを探してくれて、希望通りのタイミングで交換でした。
営業担当者も施工業者も非常に丁寧で感じがよかった。仕上がりにも満足した。とくに施工業者は子どもにもにこやかで好感がもてた。
旭化成で建てたヘーベルハウスなので、系列のリフォーム会社で過去にも利用したことがあり、安心して任すことが出来ると思った。
担当者の対応が丁寧で信頼できた。トイレリフォームの提案（こだわった小物類の再利用など)も望む形になったので満足している。
見積内容の詳しさと仕上がり結果がほぼ予想通りであり、アフターサービスも新築時以来一貫していて、信頼できる。
責任者・施工工事会社ともコミュニケーションが良くとれ当方の希望を出来るかぎり取り入れてくれた。
旭化成で建設したので、リフォームする時もどこに相談したら良いか、などがなく、話もスムーズでした。
予算に応じて複数の提案があったこと。次回以降のリフォームを意識したメニューを提案してきたこと。
旭化成で建てた家なので、間取りだけでなく配管配線など全て把握しているので安心して任せられる。
自宅に関するすべての情報を親会社から引き継いでいるので状況を把握したうえで提案してくれる。
建ててもらったメーカーなので痒い所に手が届く感じ。保証が延長されるので安心できる。
各担当者が責任を持って仕事を進め、こちらの質問や依頼にも感じ良く対応してもらえた事。