過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、コメリリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合18位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 76.7点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 75.1点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.2点 |
| D.工程管理 | - | 77.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 77.4点 |
| F.費用 | 6位 | 76.0点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 73.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性初めに来た業者の仕事が思っていたような仕上がりにならなかったので、話したら次回は良い業者を紹介してくた。初めから、予算が高くなってもある程度の力量の業者を紹介して欲しかった。
60代以上／女性頼んだものと違うものを付けられた。それを営業の者が認めない。
50代／男性納期遅れ。完成後の不具合対応。営業担当者が全く対応しない。
60代以上／女性スマートフォンへのカード設定。ポイント制が難しい。
40代／男性作業担当者が別にいるので、日程打合せに時間がかかる。
60代以上／男性支払いが振り込みのみで、現金払いができない点。
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良い点
殆ど同じ仕様で価格が安かった。他社では依頼したものと違う（高額の）見積もりを持ってこられた。
担当者の適切な対応と、商品に対しての価格工事費等全て完璧で、大満足しています。
和室をフローリングにリフォームしたのですが、問題なく出来ました。
相談に乗ってもらえ、長年気になっているところの解決が出来た。
時間外になっても仕事をして、予定期日に間に合わせてくれた。
他の業者より同じ物でも安かったし、早く作業してもらえた。
価格が適正で余分なものを売りつけない。仕上がりも満足。
担当者が親しみやすく、こちらの要望に応えてくれたこと。
施工した人が近所なので、こちらの都合を合わせやすい。
施工期間が予定通りだった。仕上がりも良かった。
予算の範囲内で、見積りから丁寧に対応してくれた。
近くのいつも利用している店で、相談できる安心感。