実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,143人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、LIXILリフォームショップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 77.00点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 75.47点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 77.25点 | |
| D.工程管理 | 77.93点 | |
| E.仕上がり | 78.46点 | |
| F.保証・アフターサービス | 75.52点 | |
| G.施工担当者の対応 | 75.32点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デベロッパー | ― | |
| ハウスメーカー | ― | |
| ホームセンター | ― | |
| 住設・建材 | 76.71点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.50点（第5位） | |
※新規顧客部門結果はランキングを新規顧客に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道・東北 | ― | |
| 関東 | 77.95点（第5位） | |
| 東海 | 75.15点（第9位） | |
| 近畿 | 76.16点（第6位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 75.50点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.48点（第7位） | |
| 女性 | 77.13点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
営業担当者の施工完了後もトラブルや使い勝手など不満はないか等のアフターフォローが良かった。また、別件で連絡した際も自分のネットワークを通じて適切な担当者を紹介し手配をしてくれた。
うちのお風呂は企画の大きさと違い、入るかわからなかったが、担当の方が色々考慮してくれ、思っていたリフォームができた。
店舗に行ってうちのリフォームプランをパソコンからいろいろ見ることができたので完成した状態をだいたい想像できて良かった。
担当者も社長も知っている方だったので、安心でした。13年前に建てた時のビルダーさんの関係なので、気軽に相談できました。
リフォームも2回目で、防音工事も2回しているので、信頼している業者さんで、いろいろな意見を言えて良かったです。
提案力があり、細かな修正にも真摯に対応してくれた。途中漏電トラブルがあったが、すぐに対応してくれた。
リフォームをする部屋にピアノが置いてあり動かしながらの大変な作業に文句言わず丁寧に仕事をしていました。
バスルーム、キッチンをお願いしました。バスタブの広さ、床、壁、天井すべてがマッチしていて快適です。
契約内容以外でも、相談メンテナンスをしてもらえる。小さな事は、サービスでいつでもやってもらえる。
商品の説明から施工日まで、そしてアフターまで非常に丁寧に対応していただき非常に満足しています。