実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,111人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、LIXILリフォームショップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 76.30点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 75.29点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 77.07点 | |
| D.工程管理 | 77.53点 | |
| E.仕上がり | 78.20点 | |
| F.保証・アフターサービス | 75.22点 | |
| G.施工担当者の対応 | 75.35点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | ― | |
| ホームセンター | ― | |
| 住設・建材 | 76.42点（第2位） | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.16点（第7位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
60代以上/女性 打ち合わせの時の希望（浴室の壁の張り方や、タオルかけの有無）が守られていないことにこちらが気付いたため、途中で工事のやり直しをした。
30代/女性 営業担当の方が知識不足で途中からベテランの方にも入ってもらった。必要のない肩湯など高額オプションをしつこく勧められた。
50代/女性 ロールカーテンの取り付けが希望と違うもので、交換をお願いしてからもう一度間違えがあった。
50代/男性 その後、洗面台のシャワーヘッド交換や取替について話をして、見に来た以降何も音沙汰なし。
60代以上/男性 知識が十分でなく見積もりで漏れが起きた。施工後担当者が来て無償で対応。誠意は感じた。
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良い点
施工を担当してくれた人がとてもいい方で、いろいろ教えてくれて、コンセントの位置など、提案してくれて変えてくれたのでありがたかった。
細かいところまで説明していただき、予算・完成品などを見せて頂き、出来上がりと見本が、食い違わず 助かりました。
1日で仕上げていただきました。完成品は、大満足です。こちらの要望も良く聞いていただき、LIXILさんで良かったと思いました。
知識が豊富で希望通りのリフォームができました。技術力もあり、時々確認にきてくれています。本当に良かったと思います。
下見をお願いした時、計画通りだとぶつかることがわかり急な変更も心よく対応していただいた。
タンクレストイレの手洗い器設置場所の水はね対策の要望に想像以上の仕上がりに感動。
排水時、排水構から空気の抜ける音がするのを、まったくしないようにしてくれた。
分かりやすい説明だったし、以前にも依頼した担当者だったので安心してできた。
費用をかなり安くしてもらった。ドアを開き戸から引き戸に提案してもらった。
知識も豊富で、信頼感もありアフターの連絡もしてくれるので、安心感がある。