実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,111人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、セキスイファミエスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 75.08点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 74.15点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 76.99点 | |
| D.工程管理 | 76.86点 | |
| E.仕上がり | 77.93点 | |
| F.保証・アフターサービス | 76.34点 | |
| G.施工担当者の対応 | 75.36点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 76.09点（第6位） | |
| ホームセンター | ― | |
| 住設・建材 | ― | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 77.42点（第7位） | |
| 東海 | 76.94点（第4位） | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | 77.29点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | ― | |
| 女性 | 76.73点（第9位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性営業担当者 | 75.44点（第9位） | |
| 女性営業担当者 | ― | |
※営業担当者別部門結果はランキングを営業担当者別に分類したものです。
コメント総数：15件
30代/女性 オール電化に変えたが浴槽乾燥機がガスで動いてたらしく使えなくなってしまった。担当者はそこまで把握してなかったらしく、説明もなかった。すぐに対応はしてくれた。
50代/男性 契約で予備の塗料をもらう話だったのだが、現場監督が何度言っても用意しない。結局、営業担当経由で話をして手配してもらう事ができた。
60代以上/男性 玄関の床が傷んでいたため、張り替えることになったが下地がうまくはがれずに今の床の上に重ねて張ることになってしまった。
60代以上/男性 すべての照明をLEDタイプにしていたのだが、洗面台付属の照明が蛍光灯だったりで、細かなところでちぐはぐになった。
50代/男性 作業実施者（職人さん）がもう少し丁寧に作業をして欲しかった。営業マンが作業実施の際に立ち会ってほしい。
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戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
キッチンの水漏れが発生し、修理の相談をしようと連絡したところ、火災保険の適用等の情報を案内してくれて、実質持ち出し少額でリフォームできた。
床暖房とエコキュートのポンプを別にしたことで何か不具合が起きた時に対処がしやすくなった。設定を提案してもらいとても良かったと思っている。
専門的なことやリフォームや塗装などの業界の流行りなど分かりやすく、時間をかけて相談にのってくれたし、アドバイスや助言などためになった。
洗濯機置き場の床が水漏れで痛んでいたが、床をはがしその下の断熱処理も十分に行われた。丁寧な施工でリフォーム工事をしてよかったと思う。
リフォーム工事メーカーからの提案型で進めてきたので、2年程前から検討できた。準備期間が長いので、じっくりと検討でき、非常に良かった。
営業担当者が壁の工事と蓄電池の設置工事についてしっかり説明してくれ、結局壁の工事を先送りしても気持ちよくその後の工事に繋いでくれた。
自己資金プラスローンの合計額でリフォーム工事が出来る様に計画してくれた。ローンは住宅減税の対象になる様に考えてくれた。
提案の説明や展示場でリフォームの内容が分かりやすかったです。見積りも詳細で、明確。担当者も誠実な人で信頼できました。
最低限の必要なことをわかりやすく説明してくれる。必要のないものは勧めず、提案のあった金額からほとんど変わらなかった。
全体として満足出来るものであったが、一部不満な箇所があったので、その点を指摘したところ、しっかりと対応してくれた。