実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,111人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、住友林業ホームテックを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 76.70点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 75.22点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 77.90点 | |
| D.工程管理 | 76.88点 | |
| E.仕上がり | 78.67点 | |
| F.保証・アフターサービス | 76.74点 | |
| G.施工担当者の対応 | 76.11点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 76.90点（第5位） | |
| ホームセンター | ― | |
| 住設・建材 | ― | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 77.81点（第4位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 78.63点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.51点（第9位） | |
| 女性 | 77.78点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性営業担当者 | 75.60点（第7位） | |
| 女性営業担当者 | ― | |
※営業担当者別部門結果はランキングを営業担当者別に分類したものです。
60代以上/男性 最後に足場をはずしたときに玄関ポーチに傷をつけたところ。全面改修してくれましたが、その間不便だった。また、工事費用が割高な感じがした。
60代以上/男性 床のフローリング材は全面フラットに貼るべきだと思うが部分的に段差があり修正を指摘したが完全には直らなかった。
50代/女性 担当者がまだ若い女性ということもあり、ちょっと頼りないところや、時間にルーズだったのが不満でした。
30代/女性 塗装素材の決定後に変更があったこと。あと、本当にこのリフォームは必要だったのか疑問が残る。
60代以上/女性 キッチンの壁が希望通りにならなかった。営業担当者の配慮が欠けた。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
自宅を住友で建てたので、リフォームもこちらに頼みました。私達の希望や、家のことをよくわかっていてくれるので、信頼あるし、話が早いし、進行も早い。楽でした。
リフォーム内容の事前の打ち合わせは詳細な内容の説明があり、「一式いくら」といった大まかな見積もりでは無いので、費用対効果の判断がやり易かった。
外壁の塗装をお願いしましたが、色の組み合わせにとことんつきあってくれたこと。また、次回の参考になるように、今回使用した色の板を頂いたこと。
見積するにあたり、こちらの希望にゆっくりときちんと答えていた。また、ショールームに一緒に行き、説明者にこちらの希望を伝えてくれていた。
新築で建てた頃の外壁と同じ塗料の色がなかったが、かなり似た色に仕上げてくれた。家が全体的に明るくなり家を訪れる人にも好評。
保険の更新のタイミングで、外廻りの改修工事の提案があり…良心的価格だと思えた。工場終了前のチェックで、不満点も改善された。
この会社で建設しているので、図面も会社にあって構造も分かるので安心して任せることが出来た。
担当者も施工業者も頑張って仕事をしていただきました。夜も遅くなっても期限内に終了しました。
施工後のチェックで、こちらがわからなくてもチェックをして不良な所や汚れのある所を修正した、
どうリフォームすべきか迷っていたが、細かい要望を受け入れてくれ、さらに案を出してくれた。