過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、トヨタホームのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合14位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 77.8点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 75.3点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.9点 |
| D.工程管理 | 10位 | 77.9点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 78.2点 |
| F.費用 | - | 73.5点 |
| G.保証・アフターサービス | 8位 | 75.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性電話相談窓口での女性の対応が最悪で、相談内容を伝えるも名前も名乗らず出来ません、規定外の事例と一方的でした。現場（家）に来て確認くらい出来ないものですかね？
40代／女性設置していたものを勝手に外され、接着剤でつけていたものが結束バンドで再設置されていた。
60代以上／女性支払いがトヨタホーム独自のカード払いか現金でなければ出来なかった。
30代／男性施工者に任せっぱなし。営業担当の対応力のなさにはガッカリした。
60代以上／男性良い材料を使うため、材料費が高額となり価格が厳しいと思います。
40代／男性仕方ないことではあるが、費用面がどうしても割高になりがち。
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良い点
納期通りに完成して、仕上がりも綺麗にできました。予算の関係もあり、だいぶ無理も聞いて頂きました。
前回の外壁塗装は他業者に依頼し、2年程で雨漏りした！コーキングの交換がなされていなかったから。今回は、金額は高くなったが、全てコーキング交換がされ本当に良かった！
家を建ててから細々とした修繕などすべてデータで残っていて、分かってもらえていたから話が早かった。
ある程度大幅なリフォームでしたが、デザイン性や仕上がり含め安心できる内容でした。
建てたときと同じメーカーなので、メンテナンス一括管理ができてきていて手間がない。
隣の家との距離が近いが、隣の家に影響がないように足場を組んでいただけたこと。
新築で建てた会社なので、細かな部分まで内情がわかっていたのでやりやすかった。
担当された方が細かく要望を聞いてくれて、いろいろと案を出してくれたことです。
インテリアコーディネーターさんが入り、適切なアドバイスをもらえた。
雪害にあったカーポートの張替えの手助けをしてくれました。
家を建てたところと同じだったので、設計がわかっていた。
担当者の方の細かい心配り。綿密なスケジュール管理。