過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、トヨタホームのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合18位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 77.3点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 74.8点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.2点 |
| D.工程管理 | - | 77.4点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 77.5点 |
| F.費用 | - | 73.3点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 75.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
40代／女性作業中壁に何かあてたらしく、傷がついたようです。担当の方から電話がありました。
40代／女性養生テープ等後処理が悪かった。口頭説明だけで仕上がりのイメージ図が無かった。
40代／男性形式上な感じでもう少しバリエーションがある提案が欲しかった。
40代／男性変更しない箇所の養生などが不十分かなと思った。
60代以上／男性小規模の修繕はやっつけ仕事的な感はある。
50代／男性営業担当者の知識がやや乏しい感じだった。
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良い点
浄化槽と下水道の切り替えを依頼した際に、市からの補助金について必要書類などをいろいろ調べてくれた。
家がトヨタホーム建築で、リフォームに関してもいつも相談してる担当者なので信頼できる方です。
長期保証がついてる。ハウスメーカーだが、他者と値段がそんなに変わらなかった。
建築と同一会社のためアフターフォローなど継続的なメンテナンスが期待できる。
きれいに仕上げてくれました。トラブルにも適切に対応してくれました。
工事期間の確定時期が早かったこと。実際の支払い額が安かったこと。
担当者が女性だったので、相談しやすかったし、工期も短かった。
外壁を濃くしたので、以前よりも汚れは目立たなくなりました。
打合せ時の説明が分かりやすく、納得できる提案が良かった。
建物がトヨタホームなので､全ての図面も有り､対応力が良い。
家を建てたのと同じところだったので、スムーズだった。
外壁を濃くしたので汚れが目立たなくなりました。