トヨタホームのリフォーム 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、トヨタホームのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

75.1
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力 - 77.5
B.営業担当者の提案力 - 74.7
C.施工担当者の対応 - 75.1
D.工程管理 - 77.4
E.仕上がり・デザイン - 78.0
F.費用 - 73.6
G.保証・アフターサービス - 75.3
ランクイン企業の平均点との比較
トヨタホームのリフォーム
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
68.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目 部門得点・順位
リフォーム専業  ― 
ハウスメーカー 75.1点(第7位)
ホームセンター  ― 
家電量販店  ― 

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北  ― 
関東 72.7点( ― )
甲信越・北陸  ― 
東海 77.6点(第1位)
近畿  ― 
中国・四国  ― 
九州・沖縄  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向76.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向81.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    トヨタホームで建てたので家の構造がわかってて安心でした。いろいろわがままを聞いてもらい良かったです。

  • 40代/女性 40代/女性

    家の保証も延長になった事が良かった。建てたハウスメーカーの為、外回りを全体的に対応してもらえた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    設備機器のショールームでわかりやすく説明してもらえた。提案が押し付けがましくなかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    家の設計図があったので、寸法などがわかり、完成図が想像しやすかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    グループ会社の為、特別割引があった。誠実な対応がされてよかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    ベランダの内側が白から黒になって、汚れが目立たなくなったこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    浴室と洗面所を総合的にみてリーズナブルな提案をしてくれた。

  • 50代/女性 50代/女性

    間取りもわかってもらってるので話がスムーズだった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    自分のイメージを理解してくれて出来栄えは良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    元々作った会社なのでスムーズにデザインを決められた。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    何も言われず、ハト防止のトゲトゲした設置物を外され、接着剤でとめてあったものを、結束バンドでとめられていたこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    トヨタホームが施工業者との間に入ることで安心感が得られる反面、やや高くつく。仕方ないとは思う。

  • 50代/男性 50代/男性

    割引率の大きな機器メーカーが決まっており、他を選択するのはお得感がなかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    当初の担当者が費用について正確とは言えない情報を出した(後に担当者は交替)。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    営業マンが依頼したことを忘れている。時間を間違う。きちんと説明しない。

  • 40代/女性 40代/女性

    外壁塗装のイメージがしにくい為、写真などで加工したものを先に見たかった。

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