アークホーム(旧:ビバホーム) 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、アークホーム(旧:ビバホーム)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合5

総合得点

76.6
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力1078.4
B.営業担当者の提案力776.4
C.施工担当者の対応676.6
D.工程管理2位79.1
E.仕上がり・デザイン2位79.3
F.費用3位76.6
G.保証・アフターサービス1075.5
ランクイン企業の平均点との比較
アークホーム(旧:ビバホーム)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目部門得点・順位
ホームセンター76.6点(第1位)

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目部門得点・順位
関東76.4点(第10位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

リフォーム箇所別部門結果

部門項目部門得点・順位
水回り77.2点(第3位)

※リフォーム箇所別部門結果はランキングをリフォーム箇所別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向83.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向90.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    事前の打ち合わせで分かりやすく説明していただきリフォーム代金も適正価格だと思います。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    他店と比較して、同じリフォーム内容でも施工価格が安く仕上げられた。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    コロナ禍で在庫が限られてた中、何とか直ぐにやってもらえた。

  • 50代/女性50代/女性

    営業の方に、工事までの流れを親切丁寧に説明して頂きました。

  • 40代/女性40代/女性

    近所なので、わからないことがあってもすぐ聞きに行ける。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    営業マンの豊富な知識、こちらに添った提案をしてくれた。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    わかりやすい説明。質問に対して早い応答。丁寧な施工。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    ほかより安かった。価格、商品とも納得感があった。

  • 50代/女性50代/女性

    担当の方が親身になって話を聞いてくれた。

  • 50代/女性50代/女性

    予定通り特に問題なくリフォームできた。

  • 50代/女性50代/女性

    気に入った物をきれいに設置してくれた。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    リフォーム後が大変快適に過ごせます。

気になる点

  • 50代/女性50代/女性

    5日で完了予定の工事が、トラブル続きで結果、終了までに半年近くかかったのは想定外で、心身共にかなりしんどかった。

  • 50代/女性50代/女性

    業者の人がリフォームしている場所以外の場所に突然入って来て驚いた。一言声を掛けて欲しかった。

  • 50代/女性50代/女性

    建具等に細かな傷ができた。リフォームなので新たにできた傷と思われなかったのかな?と。

  • 40代/男性40代/男性

    手すりの要望が正しく伝わってなくて、再発注して当初の見積もり額を超えてしまった点。

  • 50代/男性50代/男性

    営業担当のスキル、お客様視点での提案、寄り添いが不足していると感じた。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    夏のキャンペーンに申し込みした為申し込みが多く工事日程が遅くなりました。

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