アークホーム(旧:ビバホーム) 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、アークホーム(旧:ビバホーム)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

75.5
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力 - 77.2
B.営業担当者の提案力 - 75.1
C.施工担当者の対応 - 75.2
D.工程管理678.4
E.仕上がり・デザイン - 77.9
F.費用775.9
G.保証・アフターサービス - 74.2
ランクイン企業の平均点との比較
アークホーム(旧:ビバホーム)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.6

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目 部門得点・順位
リフォーム専業  ― 
ハウスメーカー  ― 
ホームセンター 75.5点(第2位)
家電量販店  ― 

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向81.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向88.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    施工してくれる人が上手で、リフォームを考えてなかった部分も提案してくれて、きれいにやってもらった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    見積もりから作業日数、下請け業者の下見から作業工程の説明、完成後の確認迄疑問無く完了しました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    他社と比較しても、リーズナブルできちんとした内容であったこと。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    急に決まったリフォームだったが親切に相談にのってもらった。

  • 40代/女性 40代/女性

    店舗でのリフォーム担当の受付の方が丁寧でとても良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    家から近くにあり、相談が楽だった。仕上がりも満足。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    中古住宅のリフォームに適切なアドバイスがあった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    現場での予期せぬトラブルも適切に対応してくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    店舗に行ったときのスタッフの方の対応がよかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    予算より低価格でリフォームできてよかったです。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    最初は、有名メーカーを使用した案。その後、自社ブランドなど費用の安い場合の案が提示されたが、できれば最初から両方を提案してもらったほうが良い。

  • 40代/女性 40代/女性

    細かなところで雑な部分があったが、直してもらいました。普段掃除出来ない部分をもう少し綺麗にして欲しかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    近くの埼玉県店舗に伺ったところ、住所が都内なので受付店舗が異なると言われた。少し不便。

  • 50代/女性 50代/女性

    木が凹み、削れたキズがついたが、そのキズには全くふれなかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    対応やサービス面で今ひとつ親切でなかったですね。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    できればもう少し商品の選択肢があると良かった。

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