現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した9,451人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、コスモウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | 8位 | 73.6点 |
| B.申込みのしやすさ | 7位 | 73.8点 |
| C.特典・キャンペーン | 8位 | 67.5点 |
| D.水のおいしさ | 10位 | 75.3点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | 7位 | 72.2点 |
| F.サーバー機能 | 8位 | 73.7点 |
| G.デザイン | 7位 | 71.9点 |
| H.利用料金 | 6位 | 66.2点 |
| I.宅配システム | - | 72.5点 |
| J.サポート体制 | 8位 | 68.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 天然水 | 71.1点（第6位） | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | 71.5点（第10位） | |
※形状別部門結果はランキングを形状別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 69.3点（第6位） | |
| 2人世帯 | 71.4点（第5位） | |
| 3人以上世帯 | 72.4点（第6位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 72.4点（第5位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 水のおいしさ実感度 | 85.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のウォーターサーバーの水のおいしさを実感したか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 快適生活実感度 | 83.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のウォーターサーバーを利用して生活が快適になったと実感したか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性交換がしにくい。以前はシールを集めたら景品と交換とかあったのに、終わってしまったこと。シールはついてくるので、また集められるように再開してほしい。
30代／女性ボトル交換後の最初が水が出ない時があり、1度電源を落としたり、ひどいと中のタンクから1度水抜きをしないと出てこなくなる。
60代以上／女性何年も使用しているが、故障がないと交換してくれない。新しいサーバーにモデルチェンジしたら、希望があったら交換してほしい。
60代以上／女性水の配送業者の対応が悪い。サーバーの設置の際の方は良いが、お水のボトルを持って来る人の対応が悪い。
40代／男性月に2回分の請求がある場合あり。12ヶ月で13回ぐらいは配達されているので、月1回を守ってほしい。
40代／女性宅配ペースの変更を長く延ばすことができないので、水を消費しきれず、どんどんたまってしまう。
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良い点
お水が定期的に届くので、災害用としても備蓄しておける。簡単にお水を飲むことができる。お湯もすぐ使えるので、コーヒーなどがすぐ飲めて便利。ミルク作りも楽だった。
汲みたての天然水を密閉型ワンウェイボトルに充填し、外気に触れにくい構造を採用しているため、新鮮でおいしい水を味わえる。
お湯とお水の温度を変えられるのが便利。前は上からのものを使っていたが、下から交換になったのが楽になってよかった。
地震の影響でお店で水の購入がなかなかできなかった時、宅配分は確保されていたので焦らずに済んだ。
ボトルの取り換えが楽。ボトルを交換したら、すぐにお湯が出るのがとてもいい。熱いお湯が出るのがいい。
お水がおいしく、ボトルを専用バスケットに入れてスライドするだけなので、お水のセットが楽です。
お湯や水が3段階で選べるので、適度に使いやすいこと。ボトルの位置が下なので、交換がとても楽。
温度調節が3段階あって、好みによって変えやすい。シールを貯めるとボトルがもらえるのもよい。
熱いお湯が必要な時、沸かさなくていいので便利。夏場、冷たい飲み物の水分補給が常にできる。
いつでもお湯が使える。水の交換が下置きなので、以前使用していた時より楽になりました。
ボトルが見えないので、見た目がスタイリッシュでよい。下部の交換なので楽である。
お水が美味しい。設置するタンクが下なので、重たいお水を持ち上げずにセットできる。