現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した9,958人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、ジャパネットウォーター 富士山の天然水を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ |  | 77.0点 |
| B.申込みのしやすさ | | 78.3点 |
| C.特典・キャンペーン | | 72.5点 |
| D.水のおいしさ | | 79.0点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | | 74.2点 |
| F.サーバー機能 | | 77.2点 |
| G.デザイン |  | 73.1点 |
| H.利用料金 | | 70.0点 |
| I.宅配システム | | 77.7点 |
| J.サポート体制 | | 74.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 天然水 | 74.7点（第2位） | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | 75.0点（第1位） | |
| 卓上タイプ | 76.1点（第1位） | |
※形状別部門結果はランキングを形状別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 74.5点（第1位） | |
| 2人世帯 | 75.4点（第1位） | |
| 3人以上世帯 | 75.1点（第2位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 74.6点（第2位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 90.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性水を交換する箇所が白くなってきているし、埃がついたりして衛生面が気になる。コーヒーなどのホットをコップに注ぐ際、回りに飛んで汚れるので、毎回拭かなくてはならない。ホットの場合、押さえ続けていないとすぐアイスになってしまうので、面倒。
60代以上／男性脳梗塞発症後、医師から重い物を持つとき、十分気遣うよう言われている。今日まではよいが、今後の事を考えるともう少し軽量ボトルを検討してほしい。妻は障害者の為、交換出来ない事情があります。
40代／女性工場か配送業者の問題かわかりませんが、段ボールがへこんでいたり、一度開けたのかガムテープで貼り直されていたり、中身は問題ないですがあまりよい気分ではないです。
40代／女性ボトル水を取りかえるのが重くて大変。ペットボトルが燃えるごみなので、ゴミ袋の中に入らないから、ハサミで切らないといけない。
60代以上／女性新サーバーが出てきた時は、旧サーバー使用者（使用済み期間を定めて）が求めた時は、新しいサーバーに無料変更してほしい。
60代以上／女性機械の高さが2種類しかなくて不便。テーブルに設置すると高くなり、水の交換が大変でスタンド型は腰を曲げないと利用できない。
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冷水（6～10℃）、温水（80～90℃）がいつでもすぐに使えます。チャイルドロック搭載で、子どもやペットのいるご家庭でも安心。部屋が暗くなった際には、温水を常温（20～30℃）まで下げて節電する自動エコモードも搭載されています。
カラー：白・黒
サイズ：高127cm×幅27㎝×奥行34.6㎝（ボトル含む）
| 最低利用期間 | サーバー代／月 | 水・ボトル | 水代 | 初回導入費 | 水温 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2年 | 0円 | 天然水 ワンウェイ | 3,480円～ 9.5L×2本～ | 16,500円 | 冷水：6～10℃ 温水：80～90℃ |
キッチンの上に設置できるコンパクトな卓上型。冷水（6～10℃）、温水（80～90℃）がいつでも使えます。チャイルドロック搭載で、子どもやペットのいるご家庭でも安心。部屋が暗くなった際に温水を常温（20～30℃）まで下げて節電する自動エコモードも搭載。
カラー：白・黒
サイズ：高82cm×幅27㎝×奥行35.5㎝（ボトル含む）
| 最低利用期間 | サーバー代／月 | 水・ボトル | 水代 | 初回導入費 | 水温 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2年 | 0円 | 天然水 ワンウェイ | 3,480円～ 9.5L×2本～ | 16,500円 | 冷水：6～10℃ 温水：80～90℃ |
良い点
サーバーはレンタル料無料で、必要な水を1本単位で注文でき、空ボトルはつぶしてペットボトルとして捨てることができる。配達日時指定ができ変更も簡単。水は段ボールに入っており、置き場にも困らない。10L未満なのでボトル替えも比較的楽にできる。
水にお金を払うことに利点を感じていなかったが、使ってみるとおいしくてびっくりした。いつでも冷たい水が自由に飲めてよい。
家族別々のメーカーのペットボトルを発注してましたが、ウォーターサーバに統一できて、費用削減になりました。
おいしい水が手軽に飲める。水分摂取量が増えた。ペットボトル飲料を買わなくなった。お湯を沸かさなくていい。
水分補給を簡単にできる。災害時に、電源を使用せずに利用できる。美味しい。配達の人が親切。
水道水はカルキが入っていて美味しくないので、テレビを見て問い合わせし、利用している。
手間がかからないこと、他で購入するより安いこと、サーバーのメンテナンスもしてくれることなどです。
いつでも冷たいお水や温かいお湯が使える。玄関先まで重たい水を持ってきてもらえる。
とても使用しやすく、アフターフォロー、調整機能、自由に色々な事の変更が可能で安価。
水が美味しい。ミネラルウオーターを買いに行かなくて良い。対応が早い。
いつでも手軽に美味しいお水が飲める事。お水のミネラル成分にも満足している。
お湯､お水がすぐ出る。空き容器は市のゴミに出せる。夜はエコモードになる。