実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ウォーターサーバーの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ウォーターサーバーの比較・口コミ
現在、家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）の選定に関与した8,730人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、プレミアムウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | 74.73点 | |
| B.申込みのしやすさ | 73.43点 | |
| C.特典・キャンペーン | 63.18点 | |
| D.水のおいしさ | 76.63点 | |
| E.ボトル交換のしやすさ | 69.54点 | |
| F.サーバー機能 | 72.39点 | |
| G.デザイン |  |
73.42点 |
| H.利用料金 | 66.07点 | |
| I.宅配システム | 74.35点 | |
| J.サポート体制 | 66.87点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.90点（第10位） | |
| 女性 | 71.83点（第9位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| RO水 | ― | |
| 天然水 | 71.32点（第10位） | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | ― | |
| 卓上タイプ | 71.20点（第5位） | |
※形状タイプ別部門結果はランキングを形状タイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て世帯 | 71.82点（第6位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
20代/女性 説明不足を感じた。水の配達周期が聞いていた内容と異なり、違和感を感じた。また水が美味しいと聞いていたがそこまで美味しくなかった。値段が高いと感じる。解約金がかかるため継続しているだけ。
40代/女性 水の交換は持ち上げなければいけないので、重くて難しい。契約して3年経たないと解約時に違約金が取られるので安易に解約できないところ。1ヵ月配達をお休みはできるけど、それ以上はできないところ。
40代/男性 本体が届いたら側面がへこんでいて、交換してもらったらまた同じ所がへこんでいて、使い始めが一カ月遅れた。契約して半年くらいで値上げした。その一年後くらいでキャンペーンシールがなくなった。
40代/女性 サーバーのメンテナンスサービスがなく、何年も使うと思うと衛生面が不安。契約の時も、「清掃キットが別売りであるから、それを利用して」と言われたが、アフターフォローがない感じで嫌だった。
40代/女性 チャイルドロックがわずらわしい。ホームセンターで声をかけられ申し込みしたが、書類をある程度書いてから、3年以内の解約は違約金が発生すると言われ、何となく嫌な気持ちになった。
30代/女性 スタンドタイプで下に水のストックが入らず別に保管場所が必要、水の交換が重くて負担、ポイント付与が始まったがお水の購入代にあてられない、料金が高く結局ペットボトルの水も併用する。
良い点
ペットボトルの水を買ってたけど、重たい水を運ばなくてよくなった。ペットボトルの水の置場所や、冷蔵庫もスッキリ。熱い湯が出るのでコーヒーや、カップラーメンをするのにとても便利。
子供が生まれて、ミルクのためのお湯や湯冷ましを作るのが嫌で契約しました。お湯を沸かす手間が省かれストレスフリーになりました。美味しい冷たい水がいつでも飲めて重宝してます。
水もとても美味しく、注文もアプリで簡単でやり易い。プレミアムウォーターを使ってから他の水を飲めない。子供も小さく、何かあったときにすぐにおいしい水、お湯を使えるから便利。
家電量販店で冷蔵庫購入の際に薦められ、気に入らなければすぐにやめようと思っていたが、水もおいしく、ペットボトルをAmazon等で買うより安く、思った以上にあると便利だった点。
水道水を飲むことに抵抗があったので、あまりお水を飲まなかったが、ウォーターサーバーが来てから、お水を飲む機会が増えた。お湯を沸かさなくてもすぐに出るのもいい。
前はお湯はポットで沸かしてたが、カップラーメンを作るぐらいしか使わなくて余らせることがほとんどだった。手軽にお湯が使えて、かつ余らせないですむのがいい。
子供がまだ小さいので、飲み物を欲しがる度、お茶を淹れてやっていましたが、勝手にお水を飲んでくれるので助かる。また、お湯をいちいち沸かす手間が無く便利。
水は人間にとって大事な源。だから、安全、信頼を重要視しています だから、ウォーターサーバーを設置しました。プレミアムウォーターは、それらに適してます。
赤ちゃんのミルクやごはんの支度など忙しい時にすぐお湯を使えるところが便利。赤ちゃんがレバーをかまってもお湯が出てこないなど安全面も良かった。
使い捨てボトルで衛生的で使用後の場所も取らなくて良い。配達予定をメールでお知らせしてくれて、変更も簡単にでき、変更料もかからないのが嬉しい。