現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した9,958人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、うるのんを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | - | 70.8点 |
| B.申込みのしやすさ | - | 70.8点 |
| C.特典・キャンペーン | - | 65.5点 |
| D.水のおいしさ | - | 73.2点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | - | 67.8点 |
| F.サーバー機能 | - | 71.7点 |
| G.デザイン | 10位 | 69.3点 |
| H.利用料金 | - | 63.4点 |
| I.宅配システム | - | 69.6点 |
| J.サポート体制 | - | 66.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 天然水 | 68.3点（第10位） | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 66.7点（第8位） | |
| 2人世帯 | 69.2点（第9位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 69.0点（第8位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 69.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性安心安全が保証されているとはいえ、水がちょっと割高に思う。レンタル費などの諸費用込みと考えればまだ納得がいくが。水が余っている時に、配送日の延期が限られた回数、限られた日にしかできない。仕方ないが、音がうるさい。
50代／女性2本単位での配送なので、もう一本欲しいとかだと2本来てしまう。値段が結構高い。
30代／女性隙間から小さな虫が入ってきていた。掃除がしにくい。取っ手がなくなってから持ち上げるの大変。値段が高い。
50代／女性最近水パックの底についていたテープがなくなり、すごく持ち運びしにくくなって、水の交換も不便で困っています。
60代以上／男性サーバーにセットする時のタンクの重さがつらい。裏側の取っ手がなくなったことは、だいぶよくないです。
60代以上／女性シールがついてくるようになったが、それを貼る用紙が、請求しないと送られてこない。
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良い点
月2本で予約しているが、夏など水分を多くとる時期には、ちょうど足りなくなるときに届く。
冷たいお水、お湯が手軽に飲めて大変便利。コーヒーやお茶など、楽しめる幅が増えた。
子どもでも簡単にでき、お湯の場合は二段階になっており、子どもが触っても安全。
適切な温度の水を手軽に利用できた（子育てでミルクをあげる時に非常に重宝した）。
水分補給が得意ではなかったけど、これを置くことにより飲む気になってきた。
デザインと使いやすさが他のメーカーのサーバーと比較しても、シンプルできれい。
いつでも冷たい水、熱いお湯が出てくる。防災用の水の備蓄にもなる。
いつでも好きな時にホットでもコールドでも美味しい水が飲める。
水が美味しい、お湯をすぐ使える、非常時のストックの安心感。
薬を飲むときなど、手軽に美味しい水が飲めるのはありがたい。
温かい飲み物を飲むのが楽。比較的水を飲む量が増えた。
美味しい水が冷たい、または温かい状態ですぐに飲める点。