80.5点
長いことずっとお願いしています。あまりサービスの内容について意識したことがありませんが、いつも丁寧に親切に対応してくださいます。 今後も引き続きお願いするつもりです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
タイヤ交換しに行く途中でパンク。近くにあったENEOSで、パンク修理とタイヤ交換をお願いした。飛び入りだったにも関わらず、嫌な顔せず作業して頂けたので助かりました。（50代／女性）
予約から来店、作業にかかる時間などを事前に聞くことができて安心だし、利便性がよい。流れがスムーズ。終了し、引き渡し時の説明も丁寧でよかった。（50代／女性）
いつもガソリンを入れるところで、親切。過度に何か買わせようともしない。アフターも考えてくれるので安心感があり、任せられる。（60代以上／女性）
79.1点
細かい説明など、親切丁寧で納得できるものであった。また、作業の途中での説明などもあり、良好であった。（60代以上／男性）
78.4点
柔軟な対応をしてもらえる。例えば「抜いたオイルを見せてほしい」とお願いすると、快くピットに案内してくれて、見せてくれる。（40代／男性）
78.1点
修理可能か調べてもらってから修理するか決めることができて、作業が早く、料金も思ったほど高くなかった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
オイル交換の予約のときに一緒にやってもらえるように連絡して、スムーズに実施してもらうことができた。（30代／女性）
来店してすぐに予約なしでも対応してもらい、空きがあったのでオイル交換ができたところです。（40代／女性）
予約ができる。カーディーラーに頼むより安い。技術に不安がない。接客が丁寧。（50代／女性）
77.8点
車のボンネットを上げて、実際にオイルやエンジンを見せて説明してくれた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,307人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業43社を対象にした「カーメンテナンスサービス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カーメンテナンスサービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カーメンテナンスサービス」選びにお役立てください。
サンプル数
9,307人
このカーメンテナンスサービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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