過去1年以内に、工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼した9,307人による、カーメンテナンスサービス別 比較・評判の内、キグナスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | 4位 | 83.7点 |
| B.店の利用のしやすさ | 6位 | 80.4点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 10位 | 76.8点 |
| D.商品の充実さ | 8位 | 74.0点 |
| E.見積り対応 | - | ‐ |
| F.担当者の対応 | 8位 | 80.2点 |
| G.交換・修理作業 | 7位 | 80.0点 |
| H.アフターサービス | 6位 | 76.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性点検してもらえるのはありがたいが、早急に交換が必要じゃなくても交換させようとするのが嫌だった。
40代／女性必要のない交換を勧めたりはしないでほしいです。
50代／女性あれもこれも交換した方がよいと言われ、自分で判断しづらかった。
60代以上／女性時間が30分程度で終わると言われて、実際には2時間半かかったこと。
50代／男性頼んでない事を、交換しましょうか？などと聞いてくる。
60代以上／男性オイル交換の割引きがあったのに、案内がされなかった。
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良い点
バッテリーが上がって急だったので、すぐに対応してくれるこちらに。初めて利用しましたが、丁寧に対応してくれました。
いつも利用していますが、スムーズな対応が気持ちがよくて気に入っています。
事前にタイヤ交換の予約をすると、1,000円割引してくれる点が嬉しい。
混んでいない時ではありましたが、いつも親切です。
家からも近く、午前中に持ち込んで夕方に取りに行けて楽だった。
いつも利用しているので、やることをわかってもらえているのが便利。
すぐ対応してくれた。良心的な値段で対応してくれた。
家の近くで、そんなに待ち時間もなく作業してもらえた。
いつもお願いしてるので安心感がある。親切で丁寧。
タイヤの締め付けの確認を目の前で見せてくれる。
持ち込みは予約なしで、即座に対応してくれた。
依頼した箇所以外のところも指摘してくれた。