80.9点
COCKPITの口コミ・評判
見積もりを出してもらえる点。予約が取りやすい点。作業スピードが速い点。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
長年お世話になってます。安い、早い、しっかりやってくれる。(40代/男性)
家からのアクセスの良さ。待ち時間の短さ。作業履歴の管理。(50代/男性)
作業日予約までの手続きが全てネットで完結した。(60代以上/男性)
予約から利用までストレスがなかったこと。(50代/男性)
80.9点
見積もりを出してもらえる点。予約が取りやすい点。作業スピードが速い点。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
長年お世話になってます。安い、早い、しっかりやってくれる。(40代/男性)
家からのアクセスの良さ。待ち時間の短さ。作業履歴の管理。(50代/男性)
作業日予約までの手続きが全てネットで完結した。(60代以上/男性)
予約から利用までストレスがなかったこと。(50代/男性)
80.9点
冬タイヤを購入した際、夏タイヤと同じサイズはなかったものの、他のサイズを親身に提案してくださった。タイヤ保管にも対応してくれて助かった。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
朝早くから営業しており、朝イチでタイヤ交換をお願いできる。価格がリーズナブル。ネットで予約が簡単にできる。(30代/女性)
友人を介して事前に商品を予約をしていたため、取付から支払いまですべてがスムースに対応いただけた。(50代/男性)
価格が安かった。予約して行って、待ち時間が短かった。ついでにワイパーも交換してくれた。(60代以上/女性)
予約なしですぐに対応してもらった。作業時間も短く待ち時間が少なく良かった。(60代以上/男性)
80.6点
近場のロータスクラブでスタッドレスタイヤを預かってもらい、定期的にタイヤ交換してもらっている。顔見知りになっているので交換時期の相談などを気楽に頼むことができ、交換時間も早い。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
地域に密着したお店なので、安心して任せている。整備技術もしっかりしていて、何かあれば対応も速やかです。(60代以上/男性)
2台のタイヤ交換を各々に担当がついて交換して頂いたので、待ち時間が短かかった。(60代以上/男性)
こちらの都合どおりに合わせてくれた点。ディーラーではなかなかこうはいかない。(60代以上/男性)
会社が家から徒歩圏内にあって、普段、車検を頼んでいるところだった。(60代以上/男性)
80.5点
店内が明るく、作業の様子も見ることができ、待つことが苦にならない。定期的に案内を送ってくれたり、保管しているタイヤの状況を報告してくれたりする。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
たまに利用しているが、今までトラブルになったことがない。スタンドなどにたまに出ている特価と違って、常設店舗で価格が安い。(40代/男性)
前の車の時からタイヤ全般お世話になっていて、急な依頼にも対応いただいています。個人経営のアットホームさが落ち着く。(40代/女性)
顧客対応が丁寧。おおよその作業時間を教えてくれた。新しく組み替えたタイヤの特徴などを説明してくれた。(60代以上/男性)
10年前から同店を利用している。説明や作業も的確かつ丁寧で、費用も工賃や廃棄費用込みでも安い。(60代以上/男性)
80.5点
車を購入してからずっとお世話になっているお店で、夏タイヤ・冬タイヤの預かりを含めて非常に満足しています。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
対応してくれた方がとても感じがよかった。作業時間も予想より早く、スピーディーに行ってくれた。(30代/女性)
予約制ではないので、混雑状況をあらかじめ電話で確認してから行くため、あまり待たずに済む。(60代以上/女性)
最低相場並みの価格で購入でき、取り付けも最初の予定通りスムーズにできた。(60代以上/男性)
タイヤブランドの選択について、有効なアドバイスをもらえた。(60代以上/男性)
80.1点
タイヤを購入すると、夏冬タイヤの履き替え工賃が無料なので、10年以上ここでタイヤを買い続けている。経済的に助かります。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
タイヤ交換後のボルトの締め直しなど紙面に書いてあるが、口頭でも伝えてくれる。(50代/女性)
パンクが原因のタイヤ交換でしたが、パンクしたタイヤ1本だけで対応してくれた。(50代/男性)
コストコ店内で使える割引きがあり、交換を待っている間に買い物もできる利便性。(60代以上/女性)
きれいに仕上がり、店舗で使用できるプリペイドのポイントまでいただいたので。(40代/女性)
79.8点
予約していた時間より少し早めに着いたのに、すぐに作業してくれて待ち時間も短く感じた。過去に他の作業もお願いしたことがありますが、いつも説明が丁寧でわかりやすいので、安心して作業を任せられます。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
長いことずっとお願いしています。あまりサービスの内容について意識したことがありませんが、いつも丁寧に親切に対応してくださいます。 今後も引き続きお願いするつもりです。(60代以上/女性)
タイヤ交換しに行く途中でパンク。近くにあったENEOSで、パンク修理とタイヤ交換をお願いした。飛び入りだったにも関わらず、嫌な顔せず作業して頂けたので助かりました。(50代/女性)
ちょうどタイヤを交換しなくてはだめな時期だったので、タイヤが裂けていると指摘されてタイミングがよかったので、その場で交換することを決断できた。(60代以上/女性)
予約から来店、作業にかかる時間などを事前に聞くことができて安心だし、利便性がよい。流れがスムーズ。終了し、引き渡し時の説明も丁寧でよかった。(50代/女性)
79.0点
タイヤ交換の作業スピードもとても早く、タイヤ交換の時期についての相談をしても、商売っ気なしに正直に回答してくれるのでとても信頼できます。工賃もお安めだと思います。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
代車の必要はなく、待ち時間内で作業を終わらせてもらえたこと。空気圧調整からバランス調整を新たにしてもらえたこと。洗車をサービスしてもらったこと。(60代以上/男性)
スタッドレスタイヤが劣化していたため買替え交換を検討していたが、セール時期を教えてもらい少し安く購入することができた。(50代/女性)
今回の作業だけではなく、車全般に関していつも依頼しているので、担当者含め従業員の方たちに安心して任せられる点。(60代以上/女性)
冬用タイヤからの交換の時に、溝がほとんどない事を教えてくれました。手頃な価格のタイヤを勧めてくれました。(60代以上/女性)
78.9点
予約や見積もりも電話でスムーズにできて、来店時も対応がよく、タイヤ交換もあまり待たずにできたから。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
タイヤについての説明がわかりやすく、アフターケアもよかった。作業しているところを待合室から見れた。(40代/女性)
都合のよい時間帯に予約が取れたこと。作業の待ち時間もゆったりと過ごせるスペースがあること。(50代/男性)
前の担当者が変わっても、引き続きスムーズにこちらの要望に応えてもらっている。(60代以上/男性)
78.5点
対応も丁寧で任せて安心。最後にはタイヤ交換のチェックを確認しながらできるので信用できる。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
予約通りの仕事内容と、時間も予定通りに終わった。最後の説明もわかりやすかった。(60代以上/男性)
その場ですぐに交換できてタイパがよかった。また、セールで安かった。(60代以上/女性)
すぐ近所なのがよいのと、普段から利用しているので顔見知りの方もいて安心。(50代/女性)
予約していなかったが、待ち時間もなくスムーズに実施できた。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,307人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業43社を対象にした「カーメンテナンスサービス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カーメンテナンスサービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カーメンテナンスサービス」選びにお役立てください。
サンプル数
9,307人
このカーメンテナンスサービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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